Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Solution ITSM/CMDB open-source française, personnalisable en low-code
- Large communauté open-source (plus de 10 000 membres, 3 800+ entreprises utilisatrices)
- Offre gratuite Community jusqu'à 10 agents
iTop (Combodo)
par Combodo · Échirolles (Isère) · depuis 2010
iTop est une plateforme ITSM et CMDB open-source française, éditée par Combodo (Échirolles, Isère), disponible en mode SaaS ou en auto-hébergement, certifiée ITIL.
L'essentiel
| Éditeur | Combodo (Échirolles (Isère)) |
| Tarif | à partir de gratuit (édition Community, jusqu'à 10 agents) (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Oui |
| Hébergement des données | Proposé en mode SaaS par Combodo ou en auto-hébergement on-premise au choix du client ; localisation précise des data centers de l'offre SaaS non communiquée publiquement. |
| Fondation | Combodo fondée en 2010 à Grenoble/Échirolles par Erwan Taloc (CEO), Denis Flaven (CTO) et Romain Quetiez (Lead Architect) |
| Structure juridique | SIREN 522588979, siège au 5 rue de l'Octant, Parc Sud Galaxie, 38130 Échirolles |
| Communauté | Plus de 10 000 membres dans l'écosystème open-source, plus de 3 800 entreprises utilisatrices dans le monde |
| Certification produit | Solution certifiée ITIL |
Plans proposés par iTop (Combodo)
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-09, hors remises temporaires.
Community
0 €
jusqu'à 10 agents, logiciel open-source
- Fonctionnalités ITSM et CMDB de base
- Open-source, auto-hébergement
Atelier
sur devis
jusqu'à 50 agents
- Support éditeur
- Fonctionnalités étendues
Forge
sur devis
plus de 50 agents, solution industrielle
- Déploiement à grande échelle
- Accompagnement dédié
Pourquoi iTop (Combodo) est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Échirolles (Isère))
- Hébergement des données non communiqué
- Aucune conformité réglementaire française documentée à ce jour sur cette fiche
Points forts
- Solution ITSM/CMDB open-source française, personnalisable en low-code
- Large communauté open-source (plus de 10 000 membres, 3 800+ entreprises utilisatrices)
- Offre gratuite Community jusqu'à 10 agents
Points de vigilance
- Tarifs des offres payantes (Atelier, Forge) non publiés
- Localisation précise de l'hébergement SaaS non communiquée
- Certifications de sécurité (RGPD explicite, SecNumCloud) non détaillées publiquement sur le site
Ce que fait iTop (Combodo)
- Gestion des incidents, demandes et changements IT (ITSM)
- CMDB pour la cartographie et la configuration du système d'information
- Automatisation des processus IT et suivi des SLA
- Personnalisation low-code sans compétence de développement
Ce que l'outil vous apporte
Solution ITSM et CMDB open-source française
Combodo édite iTop depuis Échirolles avec une base de code ouverte, certifiée ITIL, qui couvre la gestion des incidents, des demandes et des changements informatiques ainsi que la cartographie du système d'information.
Édition Community gratuite jusqu'à dix agents
L'offre gratuite en auto-hébergement permet de démarrer sans coût de licence pour les équipes IT de petite taille, avant de basculer vers les offres Atelier ou Forge selon la croissance des besoins.
Personnalisation low-code sans développeur
Les processus et écrans s'adaptent via une couche low-code, ce qui limite le recours à du développement sur mesure pour les évolutions courantes.
Communauté open-source large et active
Plus de 10 000 membres animent l'écosystème et plus de 3 800 entreprises utilisent la solution dans le monde, un signal de maturité pour un outil ITSM open-source.
Choix entre SaaS et auto-hébergement
Combodo propose l'hébergement en mode SaaS ou une installation on-premise au choix du client, avec des offres payantes Atelier et Forge dont les tarifs restent sur devis.
iTop (Combodo) face aux autres solutions françaises (Outils développeurs)
| Critère | iTop (Combodo) | AI-vidence | Algolia | Axway | Bleemeo | Centreon |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Combodo | AI-vidence | Algolia | Axway | Bleemeo | Centreon |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | Non | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de gratuit (édition Community, jusqu'à 10 agents) | non communiqué | à partir de gratuit (Build, 10K requêtes/mois) | à partir de Sur devis | à partir de 4,99 €/serveur/mois | à partir de 490 €/mois |
| Version gratuite | Oui | Oui | Oui | Non | Oui | Non |
| Hébergement | Proposé en mode SaaS par Combodo ou en auto-hébergement on-premise au choix du client ; localisation précise des data centers de l'offre SaaS non communiquée publiquement. | AntakIA est un outil open source déployable en interne ; pas d'hébergement centralisé imposé pour les prestations d'accompagnement. | non communiqué publiquement | Pas de localisation d'hébergement unique communiquée : la plateforme Amplify se déploie selon le mode choisi par le client (Managed Cloud Services, Private Cloud SaaS, Customer Managed, ou sur site), avec un support confirmé sur AWS et Microsoft Azure, et une option de provisioning en région Union européenne pour la résidence des données annoncée par Axway (constaté le 12/08/2026). | Aucune information publique précise sur le pays exact d'hébergement des serveurs n'a été trouvée sur le site officiel à la date de vérification ; société basée à Labège (Toulouse), positionnée sur un monitoring sans lock-in cloud. | Centreon met en avant une observabilité IT « souveraine » ; le détail précis des datacenters n'est pas publiquement détaillé pour l'offre SaaS complète à la date de vérification, au-delà du positionnement européen affiché. |
| Conformité | n.c. | n.c. | n.c. | n.c. | n.c. | n.c. |
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Sources : https://www.combodo.com (consulté le 2026-08-09) · https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/rechercher?terme=combodo (consulté le 2026-08-09)