Fiche vérifiéele 2026-08-08
- 25 ans d'existence sous le nom Sarbacane avant le renommage, éditeur français implanté à Hem depuis 2001
- Hébergement et développement européens (France et Allemagne), argument de souveraineté face aux suites américaines
- Plateforme multicanal unifiée (email, SMS, WhatsApp, chat, CRM)
Sarbacane (devenu Positive User)
par Groupe Positive · Hem (Métropole de Lille) · depuis 2001
Éditeur français historique de l'emailing (fondé à Hem en 2001), renommé « Positive User » en mai 2026 et étendu à une plateforme d'engagement client multicanal (email, SMS, WhatsApp, chat).
L'essentiel
| Éditeur | Groupe Positive (Hem (Métropole de Lille)) |
| Tarif | à partir de 69 €/mois (constaté le 2026-08-08) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Union européenne : France et Allemagne — constaté le 08/08/2026 |
| Nom actuel de la marque | Positive User (renommage annoncé le 26/05/2026, même entité, ex-Sarbacane) |
| Essai gratuit | 7 jours, sans carte bancaire |
| Certification | ISO 27001 (Groupe Positive) |
Plans proposés par Sarbacane (devenu Positive User)
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-08, hors remises temporaires.
Campaigns
69 €/mois
facturé annuellement, 1 utilisateur
- Jusqu'à 5 000 emails/mois
- 500 messages WhatsApp/mois
- 5 workflows actifs
- Contacts illimités
Marketing Automation Suite
199 €/mois
facturé annuellement, 2 utilisateurs
- 5 000 emails/mois
- 2 000 WhatsApp/mois
- 20 workflows actifs
- Segmentation avancée
Customer Engagement Platform
499 €/mois
facturé annuellement, 2 utilisateurs
- 10 000 WhatsApp/mois
- 100 workflows
- Recommandations produit
Performance
999 €/mois
facturé annuellement, 10 utilisateurs
- Jusqu'à 300 000 emails/mois
- Jusqu'à 100 000 contacts marketing
Limitless
Sur devis
sur devis
- Utilisateurs, emails, contacts et workflows illimités
Pourquoi Sarbacane (devenu Positive User) est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Hem (Métropole de Lille))
Capital détenu par des fonds français/européens (Ardian, IDI, EMZ), membre du French Tech 120. Aucun rachat par un groupe étranger identifié (constaté le 08/08/2026). - Hébergement dans l'Union européenne (pays précis non communiqué)
Constaté : « Union européenne : France et Allemagne — constaté le 08/08/2026 » - Conforme à RGPD
Points forts
- 25 ans d'existence sous le nom Sarbacane avant le renommage, éditeur français implanté à Hem depuis 2001
- Hébergement et développement européens (France et Allemagne), argument de souveraineté face aux suites américaines
- Plateforme multicanal unifiée (email, SMS, WhatsApp, chat, CRM)
Points de vigilance
- Renommage en « Positive User » effectif depuis le 26/05/2026 : la fiche reste indexée sous « Sarbacane », le nom encore recherché par la majorité des internautes
- Grille tarifaire nettement plus riche (et plus chère) que l'ancienne offre Sarbacane seule, du fait de l'ajout du WhatsApp et du CDP
- Pas de version gratuite permanente, engagement annuel nécessaire pour les prix affichés
Ce que fait Sarbacane (devenu Positive User)
- Emailing avec éditeur drag-and-drop
- SMS et WhatsApp marketing
- Notifications push web et mobile
- Chat en direct et chatbot
- Marketing automation / workflows
- CRM et contacts unifiés
- Landing pages et formulaires
Ce que l'outil vous apporte
Le même éditeur, une offre élargie
Positive User prolonge l'historique Sarbacane (emailing) en y ajoutant SMS, WhatsApp, chat et un CDP, dans une seule plateforme éditée par le Groupe Positive, basé à Hem près de Lille (source : user.com/fr, constaté le 08/08/2026).
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Référencé comme alternative française à : Mailchimp.
Sarbacane (devenu Positive User) face aux autres solutions françaises (Emailing)
| Critère | Sarbacane (devenu Positive User) | Artur'In | Brevo | Emelia | eTarget | Lemlist |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Groupe Positive | Artur'In | Brevo | Bridgers | MAMA MAILING (eTarget) | lempire (Lemlist) |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de 69 €/mois | à partir de 134 €/mois | à partir de 7 €/mois | à partir de 37 €/mois | à partir de 0 € | à partir de 69 $/mois |
| Version gratuite | Non | Non | Oui | Non | Oui | Non |
| Hébergement | Union européenne : France et Allemagne — constaté le 08/08/2026 | non communiqué publiquement | Union européenne : France et Allemagne (OVH), Belgique (Google Cloud) — constaté le 08/08/2026 | Localisation de l'hébergement des données non communiquée publiquement (conditions générales et pages publiques consultées sans mention d'hébergeur, constaté le 09/08/2026). | Le site officiel revendique des services « développés et hébergés en France » ; le nom de l'hébergeur technique n'est pas communiqué publiquement (constaté le 18/08/2026). | France, exclusivement (OVH), au sein de l'Espace économique européen, aucun export hors EEE — constaté le 08/08/2026 |
| Conformité | RGPD | n.c. | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd |
+ 8 autre(s) solution(s) dans cette catégorie, voir Emailing.
Notre lecture
Sarbacane coche la case éditeur français avec 25 ans d'ancienneté et un hébergement européen (France/Allemagne), mais le renommage en Positive User et l'élargissement de l'offre changent sensiblement la grille tarifaire par rapport à l'historique de la marque : à vérifier au cas par cas selon le besoin (email seul vs plateforme multicanal complète).
Analyse documentaire sourcée, sans note d'opinion, vérifiée le 2026-08-08. Notre méthode
Questions fréquentes
Sarbacane existe-t-il toujours ?
La marque a été renommée « Positive User » le 26/05/2026. C'est la même entreprise (Groupe Positive, Hem), avec une offre élargie au SMS, WhatsApp et chat (source : blogdumoderateur.com, constaté le 08/08/2026).
Où sont hébergées les données ?
En Union européenne, en France et en Allemagne, selon l'éditeur (constaté le 08/08/2026).
Combien coûte Sarbacane (devenu Positive User) ?
Sarbacane (devenu Positive User) affiche un tarif à partir de 69 €/mois, constaté le 2026-08-08. Il n'y a pas de version gratuite permanente, seulement un essai le cas échéant.
Où Sarbacane (devenu Positive User) héberge-t-il les données ?
L'hébergement des données est dans l'Union européenne (pays précis non communiqué). Détail constaté : « Union européenne : France et Allemagne — constaté le 08/08/2026 ».
À quelles conformités Sarbacane (devenu Positive User) répond-il ?
Sarbacane (devenu Positive User) est référencé comme conforme à RGPD, documenté sur la fiche avec sa source. Ce n'est pas une garantie permanente : la conformité peut évoluer, d'où la date de vérification affichée sur chaque fiche.
Quels sont les points de vigilance à connaître sur Sarbacane (devenu Positive User) ?
Renommage en « Positive User » effectif depuis le 26/05/2026 : la fiche reste indexée sous « Sarbacane », le nom encore recherché par la majorité des internautes. Grille tarifaire nettement plus riche (et plus chère) que l'ancienne offre Sarbacane seule, du fait de l'ajout du WhatsApp et du CDP. Pas de version gratuite permanente, engagement annuel nécessaire pour les prix affichés.
Quels sont les points forts de Sarbacane (devenu Positive User) selon ce comparatif ?
25 ans d'existence sous le nom Sarbacane avant le renommage, éditeur français implanté à Hem depuis 2001. Hébergement et développement européens (France et Allemagne), argument de souveraineté face aux suites américaines. Plateforme multicanal unifiée (email, SMS, WhatsApp, chat, CRM).
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Sources : https://www.user.com/fr/ (consulté le 2026-08-08) · https://www.user.com/fr/tarifs (consulté le 2026-08-08) · https://www.blogdumoderateur.com/sarbacane-devient-positive-user/ (consulté le 2026-08-08)