Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Éditeur français implanté à Labège (Toulouse) depuis les années 2000, avec statut d'ETI (20-49 salariés)
- Hébergement France annoncé et conformité RGPD affichée sur le site officiel
- Couverture fonctionnelle large (fidélité, CRM, email/SMS, cartes cadeaux, wallet) avec base de clients référence reconnus (Yves Rocher, aéroports de Marseille et Toulouse)
Adelya
par Adelya · Green Park 11, ZAC de l'Hers, 298 allée du Lac, 31670 Labège (agglomération toulousaine) · depuis 2003
Adelya est une plateforme SaaS française de fidélisation client et de marketing relationnel (cartes de fidélité, points, cashback, coupons, cartes cadeaux) avec CRM, email et SMS intégrés, utilisée par des enseignes indépendantes et des réseaux multi-magasins.
- Hébergement en France
L'essentiel
| Éditeur | Adelya (Green Park 11, ZAC de l'Hers, 298 allée du Lac, 31670 Labège (agglomération toulousaine)) |
| Tarif | à partir de Sur devis (non communiqué publiquement sur le site officiel) (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Plateforme SaaS présentée comme hébergée en France sur le site officiel (« France-hosted »), avec un engagement de disponibilité de 99,7 %. |
| Structure juridique | ADELYA SAS, SIREN 451 130 165, créée le 8 décembre 2003, siège Green Park 11, ZAC de l'Hers, 298 allée du Lac, 31670 Labège. Capital social de 69 246 €. Catégorisée Entreprise de Taille Intermédiaire (ETI), 20 à 49 salariés en 2023 (source Annuaire des Entreprises / INSEE). |
| Fondation | Plusieurs sources tierces situent la création opérationnelle en 2006 à Toulouse par Jean-François Novak, président fondateur ; l'immatriculation légale de la SAS date du 8 décembre 2003 (écart possible entre société de portage juridique et lancement commercial du produit, non totalement clarifié dans les sources consultées). |
| Rattachement Groupe Obiz | En 2022, Obiz (société française de plateformes web d'acquisition et de fidélisation clientèle) a finalisé l'acquisition d'Adelya, donnant naissance au « Groupe Obiz », présenté comme un acteur majeur du marketing relationnel en Europe. Aucune trace d'investisseur ou de prise de contrôle étrangère identifiée dans les sources consultées. |
| Volumétrie annoncée | Selon les pages officielles consultées (chiffres légèrement différents d'une page à l'autre) : environ 28 000 utilisateurs / 20 millions de consommateurs gérés / 1,5 Md€ de transactions traitées sur une page, et plus de 20 000 points de vente / 23 millions de clients enrôlés sur une autre page produit. |
| Clients cités | Aéroport Marseille Provence, Aéroport Toulouse-Blagnac, Boulangerie Ange, Yves Rocher, Vulco, Opticéo (source : site officiel adelya.com). |
Pourquoi Adelya est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Green Park 11, ZAC de l'Hers, 298 allée du Lac, 31670 Labège (agglomération toulousaine))
SAS française immatriculée à Labège depuis le 8 décembre 2003 (SIREN 451 130 165), présentée dans plusieurs sources tierces comme fondée en 2006 à Toulouse par Jean-François Novak. Rapprochée du Groupe Obiz (société française) en 2022. Aucun indice de prise de contrôle par un acteur étranger identifié dans les sources consultées : éditeur français. - Hébergement en France
Constaté : « Plateforme SaaS présentée comme hébergée en France sur le site officiel (« France-hosted »), avec un engagement de disponibilité de 99,7 %. » - Conforme à RGPD
Points forts
- Éditeur français implanté à Labège (Toulouse) depuis les années 2000, avec statut d'ETI (20-49 salariés)
- Hébergement France annoncé et conformité RGPD affichée sur le site officiel
- Couverture fonctionnelle large (fidélité, CRM, email/SMS, cartes cadeaux, wallet) avec base de clients référence reconnus (Yves Rocher, aéroports de Marseille et Toulouse)
Points de vigilance
- Tarifs non publiés sur le site officiel français ; une fiche comparative tierce (en dollars) mentionne un plan « Starter » à partir de 49 $/mois pour « Adelya Loyalty Operator », donnée non confirmée par Adelya elle-même et à prendre avec prudence
- Pas de version gratuite identifiée
- Chiffres de volumétrie clientèle légèrement incohérents selon la page officielle consultée (28 000 vs 20 000+ utilisateurs, 20 vs 23 millions de consommateurs)
Ce que fait Adelya
- Programmes de fidélité (points, tampons, cashback)
- Cartes cadeaux (mono et multi-enseignes) et cartes de fidélité dématérialisées (wallet mobile)
- Campagnes email et SMS/Rich SMS
- Parrainage, jeux-concours, challenges et bons plans
- Click & Collect et gestion de disponibilités
- Segmentation client, statistiques et reporting
- CRM et animation clientèle multicanale (web, mobile, encaissement)
Ce que l'outil vous apporte
Programmes de fidélité multiformats en un outil
Points, tampons, cashback, cartes cadeaux mono ou multi-enseignes et cartes de fidélité dématérialisées en wallet mobile sont gérés depuis une même plateforme. Le parrainage, les jeux-concours et les challenges viennent compléter l'animation client.
CRM et campagnes email/SMS intégrés
La segmentation client s'appuie sur un CRM natif qui pilote aussi les campagnes email et Rich SMS. Le suivi se fait par des statistiques et un reporting consultables directement sur la plateforme.
Fonctions de retrait en magasin intégrées
Le Click & Collect et la gestion des disponibilités permettent d'articuler fidélisation en ligne et animation du point de vente physique. La plateforme s'adresse aussi bien aux enseignes indépendantes qu'aux réseaux multi-magasins.
Hébergement français avec disponibilité garantie
L'éditeur présente sa plateforme comme hébergée en France, avec un engagement de disponibilité de 99,7 %. Adelya appartient au Groupe Obiz depuis le rachat de 2022, sans trace d'investisseur étranger identifiée.
Base de clients référence dans la distribution
Yves Rocher, Vulco, Opticéo ou les aéroports de Marseille Provence et Toulouse-Blagnac figurent parmi les enseignes citées par l'éditeur. Les volumes annoncés varient toutefois d'une page officielle à l'autre selon la source consultée.
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Adelya face aux autres solutions françaises (Marketing automation)
| Critère | Adelya | Batch | BEYABLE | Brevo | Commanders Act | Concord.ad |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Adelya | Batch | BEYABLE (ATTUNEO) | Brevo | Commanders Act | Concord |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de Sur devis (non communiqué publiquement sur le site officiel) | non communiqué | non communiqué | à partir de 7 €/mois | à partir de sur devis | à partir de sur devis |
| Version gratuite | Non | Non | Non | Oui | Non | Non |
| Hébergement | Plateforme SaaS présentée comme hébergée en France sur le site officiel (« France-hosted »), avec un engagement de disponibilité de 99,7 %. | Infrastructure annoncée « 100 % en Europe », sur serveurs bare metal et présentée comme non soumise au Cloud Act, selon batch.com ; la politique de confidentialité précise que les données personnelles sont stockées dans l'Union européenne auprès d'un hébergeur soumis au RGPD, sans nommer le prestataire ni le pays exact (constaté le 09/08/2026). | Hébergement des données non précisé publiquement sur le site officiel (constaté le 09/08/2026). | Union européenne : France et Allemagne (OVH), Belgique (Google Cloud) — constaté le 08/08/2026 | Aucun détail public précis sur le pays d'hébergement des serveurs n'a été trouvé sur le site officiel à la date de vérification ; l'entreprise se positionne comme un éditeur logiciel européen. | Aucune information technique précise (hébergeur, localisation des serveurs) publiée sur le site officiel au 09/08/2026. La page d'accueil revendique une conformité RGPD fondée sur la minimisation des données, l'isolation par client et l'absence d'entraînement de modèles IA sur les données clients. |
| Conformité | RGPD | rgpd | n.c. | rgpd | rgpd | rgpd |
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Sources : https://www.adelya.com/ (consulté le 2026-08-09) · https://www.adelya.com/notre-offre/ (consulté le 2026-08-09) · https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/451130165 (consulté le 2026-08-09)