Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Standard cloud très complet avec 250+ intégrations CRM/helpdesk natives
- Produit mature (10 ans), utilisé par des équipes commerciales et support de toutes tailles
- Bureaux et support répartis sur 9 villes (Paris, New York, Londres, Berlin, Madrid, Sydney, Mexico City, San Francisco, Bellevue)
Aircall
par Aircall · Double siège : Paris 9e (11 rue Saint-Georges, entité historique Aircall SAS/SASU, SIREN 807437595) et New York (44 W 28th St, entité contractante mondiale Aircall.io, Inc., société du Delaware) — c'est cette dernière qui figure comme partie contractante dans les conditions générales mondiales. · depuis 2014
Aircall est une solution de téléphonie cloud (VoIP) pour équipes commerciales et support, avec standard téléphonique, SMS/MMS et intégrations CRM natives (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom).
L'essentiel
| Éditeur | Aircall (Double siège : Paris 9e (11 rue Saint-Georges, entité historique Aircall SAS/SASU, SIREN 807437595) et New York (44 W 28th St, entité contractante mondiale Aircall.io, Inc., société du Delaware) — c'est cette dernière qui figure comme partie contractante dans les conditions générales mondiales.) |
| Tarif | à partir de 30 $/mois (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Infrastructure cloud internationale ; le fournisseur d'hébergement précis n'est pas communiqué publiquement sur le site officiel à la date de vérification. |
| Actionnariat | Société fondée à Paris en 2014, entrée dans le club des licornes françaises en juin 2021 après une série D de 120 M$ menée par Goldman Sachs Asset Management (226 M$ levés au total à cette date). Investisseurs historiques : DTCP, eFounders, Swisscom Ventures, Draper Esprit, Adams Street Partners, NextWorld Capital, Gaia Capital Partners, Balderton Capital, 500 Global, Newfund. Aucun rachat majoritaire par un groupe étranger identifié à ce jour, mais la gouvernance opérationnelle et contractuelle s'est déplacée vers les États-Unis (voir nationalité). |
| Structure juridique | L'entité française (Aircall, SAS puis SASU, SIREN 807437595, Paris 9e) a vu son capital ramené à 4 325,17 € après une augmentation temporaire à 47,8 M€ en 2024, et est présidée depuis janvier 2024 par Scott Chancellor, dirigeant basé à New York. Les CGU/CGV mondiales sont conclues avec « Aircall.io, Inc. », société du Delaware (44 W 28th St, New York). |
Plans proposés par Aircall
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-09, hors remises temporaires.
Essentials
30 $/mois
par utilisateur, facturation annuelle (40 $/mois en facturation mensuelle), minimum 3 utilisateurs
- 50 min/mois d'agent vocal IA incluses
- 250+ intégrations et accès API
- IVR, enregistrement d'appels, click-to-dial
- SMS et MMS
- Softphone multiplateforme
- Appels sortants illimités
Professional
50 $/mois
par utilisateur, facturation annuelle (70 $/mois en facturation mensuelle), minimum 3 utilisateurs
- Tout Essentials
- Intégration Salesforce CTI
- Balisage obligatoire des appels
- Analytics avancées et monitoring en direct
- Routage intelligent et rappel automatique
- Power Dialer et Voicemail Drop
Custom
Sur devis
minimum 25 utilisateurs
- Tout Professional
- Onboarding personnalisé
- Support développeur API
- SLA garanti
- Single Sign-On (SSO)
Pourquoi Aircall est référencé ici
- Éditeur franco-étranger
Fondée à Paris en 2014 par des Français (Olivier Pailhes notamment, président jusqu'en 2022), Aircall a internationalisé sa gouvernance après sa levée de série D de 2021 (120 M$, Goldman Sachs Asset Management) : Wikipédia FR la qualifie désormais d'entreprise « franco-américaine ». L'entité française est devenue une SASU au capital de 4 325,17 € (après une augmentation temporaire à 47,8 M€ en 2024), présidée depuis janvier 2024 par l'Américain Scott Chancellor. Les conditions générales mondiales sont conclues avec « Aircall.io, Inc. », société de droit du Delaware basée à New York — c'est cette entité qui contracte avec l'ensemble des clients, pas la SAS parisienne. Aucune preuve d'un rachat majoritaire par un fonds étranger identifié, mais le centre de gravité juridique et décisionnel du groupe est désormais américain : ce n'est plus un éditeur purement français. - Hébergement des données non communiqué
- Conforme à RGPD
Points forts
- Standard cloud très complet avec 250+ intégrations CRM/helpdesk natives
- Produit mature (10 ans), utilisé par des équipes commerciales et support de toutes tailles
- Bureaux et support répartis sur 9 villes (Paris, New York, Londres, Berlin, Madrid, Sydney, Mexico City, San Francisco, Bellevue)
Points de vigilance
- Tarification affichée en dollars US, minimum 3 utilisateurs sur tous les plans payants, pas de version gratuite permanente
- Entité contractante mondiale (CGU) basée au Delaware (Aircall.io, Inc.), pas en France, malgré la fondation parisienne
- Prix des plans Essentials/Professional publics, mais fonctionnalités avancées (SSO, SLA) réservées au plan Custom sur devis
Ce que fait Aircall
- Standard téléphonique cloud (IVR, transfert, mise en attente)
- Enregistrement des appels et click-to-dial
- SMS et MMS professionnels
- Softphone multiplateforme (web, desktop, mobile)
- Power Dialer et Voicemail Drop
- Intégrations CRM et helpdesk (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom, 250+ intégrations)
- Analytics et monitoring des appels en temps réel
- Agent vocal IA (minutes incluses selon plan)
Ce que l'outil vous apporte
Standard cloud avec plus de 250 intégrations
Aircall connecte nativement le téléphone aux CRM et outils support les plus utilisés (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Intercom), avec un accès API dès le plan d'entrée.
Agent vocal IA inclus dès l'entrée de gamme
Le plan Essentials embarque 50 minutes mensuelles d'agent vocal IA, tandis que le Power Dialer et le Voicemail Drop restent réservés aux plans supérieurs.
Produit mature né à Paris
Fondé à Paris en 2014, Aircall affiche dix ans d'existence et une présence répartie sur neuf villes, dont Paris, New York, Londres et Berlin.
Contrat mondial rattaché aux États-Unis
Malgré son origine parisienne, les conditions générales mondiales sont conclues avec Aircall.io, Inc., société du Delaware, et la présidence de l'entité française est occupée depuis 2024 par un dirigeant basé à New York.
Minimum de trois utilisateurs sur tous les plans
Aucun plan payant n'est accessible en dessous de trois utilisateurs, et les tarifs restent affichés en dollars plutôt qu'en euros.
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Aircall face aux autres solutions françaises (Téléphonie & VoIP)
| Critère | Aircall | Axialys | Diabolocom | GetVocal | Kalyvox | Kiamo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Aircall | Axialys | Diabolocom | GetVocal | Kalyvox | Conecteo |
| Éditeur français | Non | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de 30 $/mois | à partir de Sur devis | à partir de sur devis | à partir de sur devis | à partir de 89 €/mois HT | à partir de 39 €/mois |
| Version gratuite | Non | Non | Non | Non | Non | Non |
| Hébergement | Infrastructure cloud internationale ; le fournisseur d'hébergement précis n'est pas communiqué publiquement sur le site officiel à la date de vérification. | France, deux datacenters dédiés, traitements IA (transcription, analyse, résumé) opérés sur infrastructure propre sans transfert hors UE, constaté le 17/08/2026 | Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. | Le site propose plusieurs modes de déploiement au choix du client : sur site (on-premise), auto-hébergé, hébergé en Union européenne, ou configuration hybride, avec mise en avant de la souveraineté des données européennes. | Union européenne, Irlande (déclaré par l'éditeur en réponse à Pipook le 02/09/2026 ; l'éditeur indique travailler à rendre cette information explicite sur son propre site, non encore publiée publiquement à ce jour) | France au choix du client (cloud souverain, on-premise ou hybride), constaté le 17/08/2026 |
| Conformité | RGPD | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd |
+ 7 autre(s) solution(s) dans cette catégorie, voir Téléphonie & VoIP.
Questions fréquentes
Combien coûte Aircall ?
Aircall affiche un tarif à partir de 30 $/mois, constaté le 2026-08-09. Il n'y a pas de version gratuite permanente, seulement un essai le cas échéant.
Où Aircall héberge-t-il les données ?
L'hébergement des données est non communiqué.
À quelles conformités Aircall répond-il ?
Aircall est référencé comme conforme à RGPD, documenté sur la fiche avec sa source. Ce n'est pas une garantie permanente : la conformité peut évoluer, d'où la date de vérification affichée sur chaque fiche.
Quels sont les points de vigilance à connaître sur Aircall ?
Tarification affichée en dollars US, minimum 3 utilisateurs sur tous les plans payants, pas de version gratuite permanente. Entité contractante mondiale (CGU) basée au Delaware (Aircall.io, Inc.), pas en France, malgré la fondation parisienne. Prix des plans Essentials/Professional publics, mais fonctionnalités avancées (SSO, SLA) réservées au plan Custom sur devis.
Quels sont les points forts de Aircall selon ce comparatif ?
Standard cloud très complet avec 250+ intégrations CRM/helpdesk natives. Produit mature (10 ans), utilisé par des équipes commerciales et support de toutes tailles. Bureaux et support répartis sur 9 villes (Paris, New York, Londres, Berlin, Madrid, Sydney, Mexico City, San Francisco, Bellevue).
Solutions similaires
AxialysÉditeur français de téléphonie cloud et de centre d'appels, opérateur télécom agréé ARCEP, basé à Levallois-Perret, avec des traitements d'IA opérés sur infrastructure française.
DiabolocomÉditeur et opérateur télécom français fondé en 2005, spécialisé dans les centres de contact cloud (CCaaS) : téléphonie VoIP, gestion omnicanale de la relation client et fonctionnalités d'IA générative pour les centres d'appels et services clients.
GetVocalGetVocal est une plateforme française d'orchestration d'agents IA pour les centres de contact d'entreprise, qui déploie des agents conversationnels supervisés par des humains sur la voix, le chat, WhatsApp, l'email et la messagerie, avec une tour de contrôle pour la gouvernance et l'audit en temps réel.
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Sources : https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/aircall-807437595 (consulté le 2026-08-09) · https://www.pappers.fr/entreprise/aircall-807437595 (consulté le 2026-08-09) · https://www.societe.com/societe/aircall-807437595.html (consulté le 2026-08-09) · https://aircall.pactsafe.io/versions/68ff71e318766f50195d9f50.pdf (consulté le 2026-08-09) · https://aircall.io/privacy/ (consulté le 2026-08-09) · https://aircall.io/dpa/ (consulté le 2026-08-09) · https://aircall.io/about-us/ (consulté le 2026-08-09) · https://aircall.io/pricing/ (consulté le 2026-08-09) · https://www.usine-digitale.fr/article/le-specialiste-de-la-telephonie-dans-le-cloud-aircall-leve-120-millions-de-dollars-et-reve-d-un-futur-au-nasdaq.N1110124 (consulté le 2026-08-09) · https://aircall.io/fr/blog/actualite/levee-de-fonds-serie-d/ (consulté le 2026-08-09) · https://fr.wikipedia.org/wiki/Aircall (consulté le 2026-08-09)