Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Éditeur et opérateur télécom français indépendant depuis 2005, sans investisseur externe ni rachat identifié
- Modèle intégré rare (éditeur + hébergeur + opérateur télécom), qui simplifie la chaîne de responsabilité RGPD
- IA générative développée en interne (transcription, sentiment, assistance agent), renforcée par le rachat de Phedone en 2023
- Référence grand compte crédible sur la souveraineté des données (déploiement BPCE en 2026)
Diabolocom
par Diabolocom · Paris · depuis 2005
Éditeur et opérateur télécom français fondé en 2005, spécialisé dans les centres de contact cloud (CCaaS) : téléphonie VoIP, gestion omnicanale de la relation client et fonctionnalités d'IA générative pour les centres d'appels et services clients.
L'essentiel
| Éditeur | Diabolocom (Paris) |
| Tarif | à partir de sur devis (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. |
| Entité juridique | DIABOLOCOM, SAS (SASU à associé unique selon Pappers), SIREN 482 652 401, créée le 06/06/2005, capital social de 150 000 €, siège 18-20 rue de la Paix, 75002 Paris (transféré depuis Levallois-Perret le 01/10/2021), code NAF 58.29C (édition de logiciels applicatifs), active. Sources Pappers et societe.com, constaté le 09/08/2026. |
| Actionnariat | Aucune levée de fonds externe documentée dans la presse tech ou les bases de startups (annuaire-startups.pro, myfrenchstartup.com) au 09/08/2026 : croissance autofinancée. Frédéric Durand, fondateur, est président de la société depuis 2008/2014 selon les sources et reste la figure dirigeante identifiée. |
| Chiffres clés 2024 | Chiffre d'affaires de 22,9 M€, résultat net de 2,7 M€, 86 salariés (Wikipédia FR, sourcé sur les comptes déposés, constaté le 09/08/2026). |
| Croissance externe | Acquisition en octobre 2023 de Phedone, start-up française spécialisée en IA générative pour la relation client, intégrée pour renforcer l'offre IA de Diabolocom. Constaté le 09/08/2026. |
| Référence client notable | Choisi en 2026 par le groupe bancaire BPCE (Banque Populaire, Caisse d'Épargne) comme prestataire pour la maîtrise souveraine des données clients sur environ 10 000 postes, selon Digital CMO. Constaté le 09/08/2026. |
Plans proposés par Diabolocom
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-09, hors remises temporaires.
Voice
sur devis
par agent, tarification personnalisée selon volumes et licences (utilisateur nommé ou concurrent)
- Téléphonie cloud et fonctionnalités voix de base (ACD, IVR, enregistrement)
- Plan d'entrée de gamme selon les comparateurs tiers (Capterra, GetApp, TrustRadius), non chiffré sur le site officiel
Omnichannel
sur devis
par agent, tarification personnalisée
- Ajoute les canaux e-mail, chat et formulaires à la voix
- Supervision temps réel et CTI
Advanced
sur devis
par agent, tarification personnalisée
- Fonctionnalités d'IA générative et d'assistance à l'agent
- Analyse qualité des appels (AQM) avancée
Pourquoi Diabolocom est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Paris)
SAS française (SASU à associé unique selon Pappers), SIREN 482 652 401, fondée en 2005 par Frédéric Durand à Levallois-Perret, siège transféré à Paris (75002) en octobre 2021. Aucune levée de fonds externe ni rachat par un groupe étranger identifié dans la presse ou les bases de startups au 09/08/2026 : structure capitalistique française, croissance autofinancée. - Hébergement en France
Constaté : « Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. » - Conforme à RGPD
Points forts
- Éditeur et opérateur télécom français indépendant depuis 2005, sans investisseur externe ni rachat identifié
- Modèle intégré rare (éditeur + hébergeur + opérateur télécom), qui simplifie la chaîne de responsabilité RGPD
- IA générative développée en interne (transcription, sentiment, assistance agent), renforcée par le rachat de Phedone en 2023
- Référence grand compte crédible sur la souveraineté des données (déploiement BPCE en 2026)
Points de vigilance
- Aucun tarif public chiffré : accès uniquement sur devis, comparaison de coût difficile en amont
- Positionnement ETI / grands comptes avec centres d'appels internes, moins pertinent pour une TPE/PME avec un faible volume d'appels
- Peu de détail public sur l'identité exacte de l'hébergeur data center utilisé, au-delà de la localisation France revendiquée
- Structure capitalistique très concentrée (SASU à associé unique) : peu de transparence publique sur la répartition exacte du capital
Ce que fait Diabolocom
- Téléphonie cloud et opérateur télécom intégré (VoIP, numéros, SVI/IVR)
- Centre de contact omnicanal (voix, e-mail, chat, formulaires, SMS)
- IA générative : transcription multilingue, analyse de sentiment, assistance en temps réel à l'agent
- ACD (distribution automatique des appels) et supervision temps réel
- CTI (couplage téléphonie-informatique) avec fiche client et intégrations CRM (dont Salesforce Open CTI)
- Analyse qualité des appels (AQM) et enregistrement des interactions
Ce que l'outil vous apporte
Éditeur, hébergeur et opérateur télécom intégré
Diabolocom combine dans une même société l'édition du logiciel, l'hébergement cloud et le statut d'opérateur télécom, ce qui simplifie la chaîne de responsabilité sur les données pour les centres de contact.
IA générative développée en interne
La transcription multilingue, l'analyse de sentiment et l'assistance en temps réel à l'agent s'appuient sur une IA maison, renforcée par le rachat en 2023 de la start-up française Phedone.
Référence bancaire sur la souveraineté des données
Le groupe BPCE (Banque Populaire, Caisse d'Épargne) a choisi Diabolocom en 2026 comme prestataire souverain pour environ 10 000 postes, présenté par l'éditeur comme une reprise en main des données clients.
Indépendant depuis sa création en 2005
Frédéric Durand a fondé Diabolocom en 2005 et en reste le dirigeant, sans levée de fonds externe documentée à ce jour.
Tarification uniquement sur devis
Aucun prix n'est publié pour les offres Voice, Omnichannel ou Advanced : la tarification dépend du volume d'appels et du nombre d'agents, ce qui suppose un échange commercial avant toute comparaison de coût.
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Diabolocom face aux autres solutions françaises (Téléphonie & VoIP)
| Critère | Diabolocom | Aircall | Axialys | GetVocal | Kalyvox | Kiamo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Diabolocom | Aircall | Axialys | GetVocal | Kalyvox | Conecteo |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | Non | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de sur devis | à partir de 30 $/mois | à partir de Sur devis | à partir de sur devis | à partir de 89 €/mois HT | à partir de 39 €/mois |
| Version gratuite | Non | Non | Non | Non | Non | Non |
| Hébergement | Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. | Infrastructure cloud internationale ; le fournisseur d'hébergement précis n'est pas communiqué publiquement sur le site officiel à la date de vérification. | France, deux datacenters dédiés, traitements IA (transcription, analyse, résumé) opérés sur infrastructure propre sans transfert hors UE, constaté le 17/08/2026 | Le site propose plusieurs modes de déploiement au choix du client : sur site (on-premise), auto-hébergé, hébergé en Union européenne, ou configuration hybride, avec mise en avant de la souveraineté des données européennes. | Union européenne, Irlande (déclaré par l'éditeur en réponse à Pipook le 02/09/2026 ; l'éditeur indique travailler à rendre cette information explicite sur son propre site, non encore publiée publiquement à ce jour) | France au choix du client (cloud souverain, on-premise ou hybride), constaté le 17/08/2026 |
| Conformité | RGPD | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd |
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Questions fréquentes
Combien coûte Diabolocom ?
Diabolocom affiche un tarif à partir de sur devis, constaté le 2026-08-09. Il n'y a pas de version gratuite permanente, seulement un essai le cas échéant.
Où Diabolocom héberge-t-il les données ?
L'hébergement des données est exclusivement en France. Détail constaté : « Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. ».
À quelles conformités Diabolocom répond-il ?
Diabolocom est référencé comme conforme à RGPD, documenté sur la fiche avec sa source. Ce n'est pas une garantie permanente : la conformité peut évoluer, d'où la date de vérification affichée sur chaque fiche.
Quels sont les points de vigilance à connaître sur Diabolocom ?
Aucun tarif public chiffré : accès uniquement sur devis, comparaison de coût difficile en amont. Positionnement ETI / grands comptes avec centres d'appels internes, moins pertinent pour une TPE/PME avec un faible volume d'appels. Peu de détail public sur l'identité exacte de l'hébergeur data center utilisé, au-delà de la localisation France revendiquée. Structure capitalistique très concentrée (SASU à associé unique) : peu de transparence publique sur la répartition exacte du capital.
Quels sont les points forts de Diabolocom selon ce comparatif ?
Éditeur et opérateur télécom français indépendant depuis 2005, sans investisseur externe ni rachat identifié. Modèle intégré rare (éditeur + hébergeur + opérateur télécom), qui simplifie la chaîne de responsabilité RGPD. IA générative développée en interne (transcription, sentiment, assistance agent), renforcée par le rachat de Phedone en 2023. Référence grand compte crédible sur la souveraineté des données (déploiement BPCE en 2026).
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Sources : https://www.pappers.fr/entreprise/diabolocom-482652401 (consulté le 2026-08-09) · https://www.societe.com/societe/diabolocom-482652401.html (consulté le 2026-08-09) · https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/diabolocom-482652401 (consulté le 2026-08-09) · https://fr.wikipedia.org/wiki/Diabolocom (consulté le 2026-08-09) · https://www.digitalcmo.fr/la-bpce-assume-avec-diabolocom-sa-souverainete-data-client/ (consulté le 2026-08-09) · https://en-contact.com/lactualite-du-mois-vue-par-frederic-durand-fondateur-de-diabolocom (consulté le 2026-08-09) · https://www.trustradius.com/products/diabolocom/pricing (consulté le 2026-08-09) · https://www.capterra.com/p/181150/Diabolocom/pricing/ (consulté le 2026-08-09)
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