Fiche vérifiéele 2026-08-17
- Éditeur indépendant depuis 2005, MBO mené par le fondateur avec Bpifrance et des fonds régionaux français
- Plus de 400 centres de contact clients en France, dont Enedis et CNP Assurances
- Conformité revendiquée NIS 2, DORA et SecNumCloud, sans soumission au Cloud Act américain
Kiamo
par Conecteo · Martillac (Bordeaux) · depuis 2005
Suite logicielle française de gestion omnicanale des interactions clients (téléphonie, email, SMS, chat), éditée depuis 2005 par Conecteo (Bordeaux/Martillac), utilisée par plus de 400 centres de contact en France.
- Hébergement en France
- Support en français
L'essentiel
| Éditeur | Conecteo (Martillac (Bordeaux)) |
| Tarif | à partir de 39 €/mois (constaté le 2026-08-17) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | France au choix du client (cloud souverain, on-premise ou hybride), constaté le 17/08/2026 |
| Support | non communiqué · en français · délai de réponse : non communiqué |
| Taille d'entreprise cible | PME, ETI, Grand compte |
Plans proposés par Kiamo
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-17, hors remises temporaires.
Pourquoi Kiamo est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Martillac (Bordeaux))
- Hébergement en France
Constaté : « France au choix du client (cloud souverain, on-premise ou hybride), constaté le 17/08/2026 » - Conforme à RGPD
Points forts
- Éditeur indépendant depuis 2005, MBO mené par le fondateur avec Bpifrance et des fonds régionaux français
- Plus de 400 centres de contact clients en France, dont Enedis et CNP Assurances
- Conformité revendiquée NIS 2, DORA et SecNumCloud, sans soumission au Cloud Act américain
Points de vigilance
- Seul le premier palier tarifaire (39 €/mois) est public, le reste est sur devis
- Positionnement centre de contact avancé, complexité potentiellement excessive pour une très petite structure avec peu d'agents
Ce que fait Kiamo
- Routage intelligent des appels multicanal
- Enregistrement et supervision temps réel
- Hébergement au choix : France souveraine, on-premise ou hybride
- Conformité NIS 2, DORA et SecNumCloud revendiquée
- Intégrations CRM et outils tiers
Ce que l'outil vous apporte
Un montage capitalistique resté entre mains françaises
Le fondateur Jean-Luc Neveu a mené un MBO avec Bpifrance, Galia Gestion et Aquiti Gestion, trois investisseurs français, sans entrée de fonds étranger identifiée (source : presse.bpifrance.fr, constaté le 17/08/2026).
Une base installée de plus de 400 centres de contact
La solution équipe notamment Enedis, avec environ 3 000 utilisateurs recensés, ainsi que CNP Assurances et Groupama (source : syd.fr, constaté le 17/08/2026).
Un hébergement au choix, jusqu'au cloud souverain
Le client choisit entre hébergement France, déploiement on-premise ou architecture hybride, selon ses contraintes de souveraineté (source : syd.fr, constaté le 17/08/2026).
Une conformité revendiquée face aux réglementations récentes
L'éditeur met en avant une conformité NIS 2, DORA et SecNumCloud, en positionnant la solution comme indépendante du Cloud Act américain (source : syd.fr, constaté le 17/08/2026).
Un essai gratuit avant engagement
Une période d'essai de deux semaines est proposée sur le palier d'entrée, facturé 39 € par mois et par agent (source : comparatif-logiciels.fr, constaté le 17/08/2026).
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Kiamo face aux autres solutions françaises (Téléphonie & VoIP)
| Critère | Kiamo | Aircall | Axialys | Diabolocom | GetVocal | Kalyvox |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Conecteo | Aircall | Axialys | Diabolocom | GetVocal | Kalyvox |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | Non | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de 39 €/mois | à partir de 30 $/mois | à partir de Sur devis | à partir de sur devis | à partir de sur devis | à partir de 89 €/mois HT |
| Version gratuite | Non | Non | Non | Non | Non | Non |
| Hébergement | France au choix du client (cloud souverain, on-premise ou hybride), constaté le 17/08/2026 | Infrastructure cloud internationale ; le fournisseur d'hébergement précis n'est pas communiqué publiquement sur le site officiel à la date de vérification. | France, deux datacenters dédiés, traitements IA (transcription, analyse, résumé) opérés sur infrastructure propre sans transfert hors UE, constaté le 17/08/2026 | Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. | Le site propose plusieurs modes de déploiement au choix du client : sur site (on-premise), auto-hébergé, hébergé en Union européenne, ou configuration hybride, avec mise en avant de la souveraineté des données européennes. | Union européenne, Irlande (déclaré par l'éditeur en réponse à Pipook le 02/09/2026 ; l'éditeur indique travailler à rendre cette information explicite sur son propre site, non encore publiée publiquement à ce jour) |
| Conformité | RGPD | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd |
+ 7 autre(s) solution(s) dans cette catégorie, voir Téléphonie & VoIP.
Questions fréquentes
Combien coûte Kiamo ?
Le premier palier, Sur-mesure, est affiché à partir de 39 € par mois avec un essai gratuit de 2 semaines. Les paliers Pro, Enterprise et Premium sont proposés sur devis selon le nombre d'agents.
Où Kiamo héberge-t-il les données ?
L'hébergement se fait en France, au choix du client : cloud souverain, on-premise ou hybride, selon les éléments publiés par l'intégrateur SYD.
À quelles conformités Kiamo répond-il ?
La solution est présentée comme conforme au RGPD nativement, avec une conformité revendiquée aux référentiels NIS 2, DORA et SecNumCloud, sans soumission au Cloud Act américain.
Quels sont les points de vigilance à connaître sur Kiamo ?
Seul le premier palier tarifaire (39 €/mois) est public, les paliers supérieurs sont sur devis. La solution vise des centres de contact structurés, ce qui peut être disproportionné pour une très petite équipe.
Quels sont les points forts de Kiamo selon ce comparatif ?
L'éditeur, Conecteo, existe depuis 2005 et a réalisé un MBO mené par son fondateur avec Bpifrance et des fonds régionaux français. La solution équipe plus de 400 centres de contact en France, dont Enedis et CNP Assurances.
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Sources : https://www.syd.fr/souverainete-numerique-pourquoi-choisir-kiamo-pour-votre-relation-client-en-2026/ (consulté le 2026-08-17) · https://www.comparatif-logiciels.fr/logiciel/avis-kiamo/ (consulté le 2026-08-17) · https://presse.bpifrance.fr/reorganisation-du-capital-de-conecteo-specialiste-des-solutions-multicanales-de-gestion-des-interactions-clients-autour-de-jean-luc-neveu-son-fondateur-menee-par-bpifrance-galia-gestion-et-aquiti (consulté le 2026-08-17)
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