Fiche vérifiéele 2026-08-09
- "100% Bootstrapped, 0% VCs" : éditeur français autofinancé
- Plan gratuit permanent réel
Crisp
par Crisp · Nantes · depuis 2015
Plateforme française de support client (chat live, inbox partagée, chatbot IA), éditée à Nantes, autofinancée sans levée de fonds.
L'essentiel
| Éditeur | Crisp (Nantes) |
| Tarif | à partir de 45 $/mois (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Oui |
| Hébergement des données | Union européenne (pays non précisé) — constaté le 09/08/2026 |
Plans proposés par Crisp
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-09, hors remises temporaires.
Pourquoi Crisp est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Nantes)
- Hébergement dans l'Union européenne (pays précis non communiqué)
Constaté : « Union européenne (pays non précisé) — constaté le 09/08/2026 » - Conforme à RGPD
Points forts
- "100% Bootstrapped, 0% VCs" : éditeur français autofinancé
- Plan gratuit permanent réel
Points de vigilance
- Taux d'affiliation (20%) non confirmé en source officielle (page 404 au moment du contrôle)
Ce que fait Crisp
- Chat live
- Inbox partagée
- Chatbot et automatisations
- Support omnicanal (email, réseaux)
- IA de support
Ce que l'outil vous apporte
Centraliser le support sur un seul écran
La plateforme regroupe chat live, inbox partagée et canaux annexes (email, réseaux) dans une interface unique. Les équipes support évitent ainsi de jongler entre plusieurs outils pour répondre à un même client.
Démarrer sans budget
Le plan Free reste gratuit de façon permanente, avec 2 agents inclus et le chat widget dès l'installation (source : crisp.chat/en/pricing, constaté le 13/08/2026). De quoi tester l'outil avant tout engagement financier.
Automatiser une partie des réponses
Un agent IA et des scénarios d'automatisation sont proposés dès les plans payants, avec des crédits de conversations automatisées qui montent avec le niveau d'abonnement, de 45 $/mois à 295 $/mois selon la formule (source : crisp.chat/en/pricing, constaté le 13/08/2026).
S'appuyer sur un éditeur indépendant
Crisp revendique le statut "100% Bootstrapped, 0% VCs" et une base de plus de 600 000 utilisateurs, pour un éditeur fondé à Nantes en 2015 (source : crisp.chat/en/about, constaté le 13/08/2026).
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Crisp face aux autres solutions françaises (Support client)
| Critère | Crisp | Botnation AI | Diabolocom | easiware | EasyVista | Goodays |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Crisp | Botnation AI | Diabolocom | easiware | EasyVista | Critizr (Goodays) |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de 45 $/mois | à partir de 0 € (plan Gratuit), puis 39 €/mois (offre Basic, hors crédits IA) | à partir de sur devis | non communiqué | à partir de sur devis | à partir de sur devis |
| Version gratuite | Oui | Oui | Non | Non | Non | Non |
| Hébergement | Union européenne (pays non précisé) — constaté le 09/08/2026 | non communiqué (politique de confidentialité mentionne des « serveurs sécurisés » sans préciser la localisation géographique) — constaté le 13/08/2026 | Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. | Selon la FAQ officielle, l'infrastructure est hébergée en France (Scaleway et datacenters Free Pro), avec certification ISO 27001 et, pour une partie de l'infrastructure, agrément HDS (hébergement de données de santé) (constaté le 18/08/2026). | Plateforme SaaS/cloud ; le site officiel ne détaille pas publiquement les datacenters ou la région d'hébergement précise à la date de vérification. | Site web édité par la société Critizr (nom commercial Goodays) et hébergé par Online SAS (groupe Scaleway), 8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris, d'après les mentions légales officielles ; l'infrastructure applicative précise (cloud du produit SaaS lui-même) n'est pas détaillée publiquement. |
| Conformité | RGPD | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd |
+ 8 autre(s) solution(s) dans cette catégorie, voir Support client.
Questions fréquentes
Combien coûte Crisp ?
Crisp affiche un tarif à partir de 45 $/mois, constaté le 2026-08-09. Une version gratuite existe.
Où Crisp héberge-t-il les données ?
L'hébergement des données est dans l'Union européenne (pays précis non communiqué). Détail constaté : « Union européenne (pays non précisé) — constaté le 09/08/2026 ».
À quelles conformités Crisp répond-il ?
Crisp est référencé comme conforme à RGPD, documenté sur la fiche avec sa source. Ce n'est pas une garantie permanente : la conformité peut évoluer, d'où la date de vérification affichée sur chaque fiche.
Quels sont les points de vigilance à connaître sur Crisp ?
Taux d'affiliation (20%) non confirmé en source officielle (page 404 au moment du contrôle).
Quels sont les points forts de Crisp selon ce comparatif ?
"100% Bootstrapped, 0% VCs" : éditeur français autofinancé. Plan gratuit permanent réel.
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Sources : https://crisp.chat/en/pricing/ (consulté le 2026-08-09) · https://crisp.chat/en/about/ (consulté le 2026-08-09)