Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Éditeur français indépendant depuis 2010 (15 ans d'existence), siège social à Lille
- Portefeuille de références nationales solides (E.Leclerc, Crédit Agricole, Castorama)
- Couverture fonctionnelle complète pour réseaux multi-points de vente : collecte, engagement terrain, insights, e-réputation Google
Goodays
par Critizr (Goodays) · 4 Avenue des Saules, 59160 Lille · depuis 2010
Goodays (anciennement Critizr) est une plateforme française de gestion de l'expérience client dopée à l'IA, qui collecte les avis et retours clients sur plus de 20 canaux, mobilise les équipes terrain en temps réel et centralise l'e-réputation Google des réseaux de points de vente.
Demande de démonstration ↗ · Documentation API (domaine historique Critizr) ↗
- Hébergement en France
L'essentiel
| Éditeur | Critizr (Goodays) (4 Avenue des Saules, 59160 Lille) |
| Tarif | à partir de sur devis (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Site web édité par la société Critizr (nom commercial Goodays) et hébergé par Online SAS (groupe Scaleway), 8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris, d'après les mentions légales officielles ; l'infrastructure applicative précise (cloud du produit SaaS lui-même) n'est pas détaillée publiquement. |
| Historique | Fondée en 2010 à Lille sous le nom Critizr, la société a rebrandé son produit sous le nom Goodays ; la raison sociale officielle reste Critizr (nom commercial Goodays) d'après les mentions légales et le Registre du Commerce et des Sociétés de Lille. |
| Clientèle | Plus de 150 entreprises clientes revendiquées, dont E.Leclerc, Domino's Pizza, Crédit Agricole, Castorama et Rexel, d'après le site officiel. |
| Effectif | Environ 12 salariés au siège de Lille en 2023 selon les données INSEE/Pappers (effectif total du groupe plus élevé avec le bureau parisien, non détaillé publiquement). |
Plans proposés par Goodays
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-09, hors remises temporaires.
Pourquoi Goodays est référencé ici
- Éditeur français indépendant (4 Avenue des Saules, 59160 Lille)
SAS française (raison sociale Critizr, nom commercial Goodays), SIREN 521 950 626, immatriculée au RCS de Lille, créée le 23 mars 2010, capital social de 706 900 à 831 850 € selon les sources consultées (augmentations de capital successives). Dirigeants français (Thibaut Carlier, directeur général ; Nicolas Hammer). Aucun rachat ni prise de contrôle par un groupe étranger identifié dans les sources publiques consultées (Annuaire des Entreprises, Pappers). - Hébergement en France
Constaté : « Site web édité par la société Critizr (nom commercial Goodays) et hébergé par Online SAS (groupe Scaleway), 8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris, d'après les mentions légales officielles ; l'infrastructure applicative précise (cloud du produit SaaS lui-même) n'est pas détaillée publiquement. » - Conforme à RGPD
Points forts
- Éditeur français indépendant depuis 2010 (15 ans d'existence), siège social à Lille
- Portefeuille de références nationales solides (E.Leclerc, Crédit Agricole, Castorama)
- Couverture fonctionnelle complète pour réseaux multi-points de vente : collecte, engagement terrain, insights, e-réputation Google
Points de vigilance
- Aucun tarif public : devis obligatoire, impossible de comparer le coût sans contact commercial
- Rebranding Critizr → Goodays non documenté avec une date précise dans les sources publiques consultées (site officiel, presse) ; la raison sociale légale (Critizr) et le nom d'usage (Goodays) coexistent, ce qui peut créer de la confusion
- Détail de l'actionnariat et de l'historique des levées de fonds non retrouvé dans les sources publiques consultées (Pappers n'affiche pas de journal de financement détaillé) ; aucun indice de rachat par un acteur étranger identifié, mais l'information n'est pas non plus confirmée positivement
Ce que fait Goodays
- Collecte omnicanale des avis et retours clients (plus de 20 canaux, taux de conversion revendiqué de 96 %)
- Alertes temps réel et réponses assistées par IA pour engager les équipes en magasin
- Analyse de sentiment et insights sur les verbatims clients
- Gestion et centralisation des avis Google multi-établissements
- Benchmarking concurrentiel de la réputation en ligne par réseau
Ce que l'outil vous apporte
Collecte des avis sur plus de vingt canaux
La plateforme centralise les retours clients recueillis en caisse, par email, SMS ou sur les réseaux sociaux, avec un taux de conversion revendiqué de 96 % sur les sollicitations envoyées.
Alertes en temps réel pour les équipes terrain
Chaque retour négatif déclenche une notification immédiate vers l'équipe concernée, avec une réponse assistée par IA pour accélérer la prise en charge en magasin.
Centralisation de l'e-réputation Google multi-sites
Les avis Google de l'ensemble d'un réseau de points de vente se pilotent depuis un tableau de bord unique, avec un benchmark de la réputation face aux concurrents du secteur.
Analyse de sentiment sur les verbatims clients
L'outil extrait automatiquement les tendances et irritants récurrents dans les commentaires clients, sans relecture manuelle systématique.
Historique de quinze ans sous deux noms
Fondée à Lille en 2010 sous le nom Critizr, la société opère aujourd'hui sous la marque Goodays, avec des références comme E.Leclerc ou Crédit Agricole.
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Goodays face aux autres solutions françaises (Avis clients)
| Critère | Goodays | Artur'In | Custplace | Diduenjoy | ECOM Online | Feedier |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Critizr (Goodays) | Artur'In | Third Voice | Diduenjoy | ECOM Online | Feedier |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de sur devis | à partir de 134 €/mois | à partir de 35 € HT/mois | à partir de sur devis | à partir de Sur devis | non communiqué |
| Version gratuite | Non | Non | Oui | Non | Non | Non |
| Hébergement | Site web édité par la société Critizr (nom commercial Goodays) et hébergé par Online SAS (groupe Scaleway), 8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris, d'après les mentions légales officielles ; l'infrastructure applicative précise (cloud du produit SaaS lui-même) n'est pas détaillée publiquement. | non communiqué publiquement | Données hébergées en France, sur des infrastructures sécurisées opérées par la société Scaleway SAS, selon les CGU des services Custplace, constaté le 09/08/2026 | Données européennes hébergées sur Google Cloud Platform (GCP) en Europe (conformité RGPD) ; données chinoises hébergées sur Alibaba Cloud en Chine (conformité PIPL), avec traitement local isolé sans transfert transfrontalier non autorisé, d'après la page technique du site officiel. | Non communiqué | Non précisé publiquement sur le site officiel à la date de vérification. |
| Conformité | RGPD | n.c. | rgpd | rgpd | n.c. | rgpd |
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Sources : https://www.goodays.co/fr (consulté le 2026-08-09) · https://community.goodays.co/fr/mentions-legales (consulté le 2026-08-09) · https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=critizr (consulté le 2026-08-09) · https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=goodays (consulté le 2026-08-09) · https://www.pappers.fr/entreprise/critizr-521950626 (consulté le 2026-08-09)