Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Plateforme IA de voix du client centralisant plus de 30 sources de feedback
- Enrichissement automatique des retours avec des attributs métier propres à chaque entreprise
- Éditeur français basé à Lille, indépendant
Feedier
par Feedier · Lille (Hauts-de-France), France · depuis 2018
Feedier est une plateforme française de voix du client pilotée par l'IA, qui centralise les retours issus de plus de 30 sources, analyse automatiquement les commentaires en texte libre et les enrichit d'attributs métier (magasin, région, produit).
L'essentiel
| Éditeur | Feedier (Lille (Hauts-de-France), France) |
| Tarif | non communiqué (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Non précisé publiquement sur le site officiel à la date de vérification. |
| Fondation | 26 mars 2018, sous l'entité FEEDIER TECHNOLOGIES (SAS, SIREN 838930071), par François Forest |
| Siège | 59 rue Nationale, 59800 Lille, France |
| Levée de fonds | Une levée de fonds réalisée auprès d'investisseurs en capital-risque, montant non communiqué publiquement |
| Effectif | 10 à 19 salariés (donnée 2023) |
Plans proposés par Feedier
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-09, hors remises temporaires.
Pourquoi Feedier est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Lille (Hauts-de-France), France)
Fondée à Lille le 26 mars 2018 par François Forest (entité FEEDIER TECHNOLOGIES, SIREN 838930071). Aucun rachat ni prise de contrôle par un groupe étranger identifié dans les sources consultées : éditeur français indépendant. - Hébergement des données non communiqué
- Conforme à RGPD
Points forts
- Plateforme IA de voix du client centralisant plus de 30 sources de feedback
- Enrichissement automatique des retours avec des attributs métier propres à chaque entreprise
- Éditeur français basé à Lille, indépendant
Points de vigilance
- Tarification entièrement sur devis, aucun prix public
- Montant et investisseurs de la levée de fonds non communiqués publiquement
- Effectif restreint (10-19 salariés en 2023) par rapport à des concurrents internationaux de la catégorie avis-clients/expérience client
Ce que fait Feedier
- Centralisation des retours clients depuis plus de 30 sources
- Analyse IA du texte libre (analyse de sentiment, thèmes)
- Enrichissement des retours avec des attributs métier (code magasin, région)
- Enquêtes et questionnaires personnalisables
- Tableaux de bord et alertes en temps réel
- Suivi de la satisfaction client (NPS, CSAT, CES)
Ce que l'outil vous apporte
Centralisation des avis depuis plus de 30 sources
Feedier regroupe dans un seul tableau de bord les retours clients collectés sur plus de 30 sources différentes, évitant la dispersion des données entre plusieurs outils.
Analyse IA du texte libre
Les commentaires en texte libre sont analysés automatiquement pour en extraire le sentiment et les thèmes récurrents, sans relecture manuelle systématique.
Enrichissement des retours avec des attributs métier
Chaque retour peut être rattaché à des attributs métier propres à l'entreprise, comme le code magasin, la région ou le produit concerné, ce qui facilite le pilotage local des équipes terrain.
Suivi structuré de la satisfaction client
Feedier suit les indicateurs classiques de satisfaction (NPS, CSAT, CES) au sein d'enquêtes personnalisables, avec des alertes en temps réel quand un signal négatif remonte.
Éditeur français basé à Lille
La plateforme est conçue et opérée par un éditeur indépendant domicilié à Lille, en dehors des grands groupes qui dominent habituellement le secteur de la voix du client.
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Feedier face aux autres solutions françaises (Avis clients)
| Critère | Feedier | Artur'In | Custplace | Diduenjoy | ECOM Online | Goodays |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Feedier | Artur'In | Third Voice | Diduenjoy | ECOM Online | Critizr (Goodays) |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | non communiqué | à partir de 134 €/mois | à partir de 35 € HT/mois | à partir de sur devis | à partir de Sur devis | à partir de sur devis |
| Version gratuite | Non | Non | Oui | Non | Non | Non |
| Hébergement | Non précisé publiquement sur le site officiel à la date de vérification. | non communiqué publiquement | Données hébergées en France, sur des infrastructures sécurisées opérées par la société Scaleway SAS, selon les CGU des services Custplace, constaté le 09/08/2026 | Données européennes hébergées sur Google Cloud Platform (GCP) en Europe (conformité RGPD) ; données chinoises hébergées sur Alibaba Cloud en Chine (conformité PIPL), avec traitement local isolé sans transfert transfrontalier non autorisé, d'après la page technique du site officiel. | Non communiqué | Site web édité par la société Critizr (nom commercial Goodays) et hébergé par Online SAS (groupe Scaleway), 8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris, d'après les mentions légales officielles ; l'infrastructure applicative précise (cloud du produit SaaS lui-même) n'est pas détaillée publiquement. |
| Conformité | RGPD | n.c. | rgpd | rgpd | n.c. | rgpd |
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Sources : https://www.feedier.ai/ (consulté le 2026-08-09) · https://www.pappers.fr/entreprise/feedier-technologies-838930071 (consulté le 2026-08-09)