le 2026-08-18
- Éditeur français indépendant depuis 1994, détenu à 100 % par un groupe français (Interactiv-Group)
- Plus de 250 fonctions de routage et plus de 400 indicateurs statistiques, positionnement technique poussé
- Serveur vocal interactif natif avec reconnaissance et synthèse vocale
- Structure de taille intermédiaire (10-19 salariés), stable dans la durée
ISI-COM
par ISI-COM · Perpignan · depuis 1994
ISI-COM est un éditeur français de solutions pour centres de contact et services clients, fondé en 1994, qui centralise voix, email, chat, SMS et réseaux sociaux avec plus de 250 fonctions de routage.
L'essentiel
| Éditeur | ISI-COM (Perpignan) |
| Tarif | non communiqué (constaté le 2026-08-18) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Non communiqué publiquement sur le site officiel au moment de la vérification ; à demander en amont d'un déploiement (constaté le 18/08/2026). |
| Support | non communiqué · en français · délai de réponse : non communiqué |
| Taille d'entreprise cible | PME, ETI, Grand compte |
| Entité juridique | ISI-COM, SAS au capital de 40 000 €, SIREN 399 637 990, fondée en 1994 à Tours, siège transféré le 23 juin 2022 au 600 rue Félix Trombe, Parc Tecnosud, 66100 Perpignan (Annuaire des Entreprises, constaté le 18/08/2026). |
| Actionnariat | ISI-COM est détenue à 100 % par sa société mère INTERACTIV-GROUP SAS (SIREN 484 772 553), également basée à Perpignan, créée en 2005, présidée par Boris Mallie, capital de 1 018 380 €, 10 à 19 salariés en 2023 ; aucune trace de capitaux étrangers identifiée dans les sources consultées (constaté le 18/08/2026). |
| Ancienneté | Éditeur pionnier du CTI (couplage téléphonie-informatique) fondé en 1994, soit plus de 30 ans d'activité continue sur le marché des centres de contact (isi-com.com, constaté le 18/08/2026). |
Plans proposés par ISI-COM
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-18, hors remises temporaires.
Pourquoi ISI-COM est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Perpignan)
- Hébergement des données non communiqué
- Aucune conformité réglementaire française documentée à ce jour sur cette fiche
Points forts
- Éditeur français indépendant depuis 1994, détenu à 100 % par un groupe français (Interactiv-Group)
- Plus de 250 fonctions de routage et plus de 400 indicateurs statistiques, positionnement technique poussé
- Serveur vocal interactif natif avec reconnaissance et synthèse vocale
- Structure de taille intermédiaire (10-19 salariés), stable dans la durée
Points de vigilance
- Aucun tarif public ni information d'hébergement des données publiées sur le site officiel : tout passe par un devis
- Communication institutionnelle datée, moins de visibilité que les acteurs récents du secteur
- À vérifier en amont : conformité RGPD non explicitement détaillée sur les pages consultées
Ce que fait ISI-COM
- Centre de contact omnicanal (voix, email, webchat, vidéo, SMS)
- Serveur vocal interactif (SVI) avec reconnaissance et synthèse vocale
- Plus de 250 fonctions de routage des appels entrants
- Plus de 400 indicateurs statistiques sur la performance des agents
- Enregistrement des communications et enquêtes de satisfaction multicanales
- Campagnes marketing automatisées et intégration CRM native
Ce que l'outil vous apporte
Un routage taillé pour les cas complexes
Plus de 250 fonctions de routage standard permettent de gérer des règles fines par calendrier, file d'attente ou webservice, au-delà d'une simple distribution d'appels.
Un pilotage chiffré du service client
Plus de 400 indicateurs statistiques mesurent la performance des agents et l'utilité de chaque canal, pour un pilotage détaillé de l'activité.
Un serveur vocal interactif natif
Le SVI intégré combine reconnaissance et synthèse vocale, sans dépendre d'un module tiers additionnel.
Une structure stable depuis trois décennies
Fondé en 1994, l'éditeur a traversé plus de 30 ans d'évolutions technologiques sur son propre marché, un signal de continuité rare sur ce secteur.
Un actionnariat français à 100 %
ISI-COM est détenue intégralement par son groupe français Interactiv-Group, sans dilution ni capital étranger identifié.
ISI-COM face aux autres solutions françaises (Support client)
| Critère | ISI-COM | Botnation AI | Crisp | Diabolocom | easiware | EasyVista |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | ISI-COM | Botnation AI | Crisp | Diabolocom | easiware | EasyVista |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | non communiqué | à partir de 0 € (plan Gratuit), puis 39 €/mois (offre Basic, hors crédits IA) | à partir de 45 $/mois | à partir de sur devis | non communiqué | à partir de sur devis |
| Version gratuite | Non | Oui | Oui | Non | Non | Non |
| Hébergement | Non communiqué publiquement sur le site officiel au moment de la vérification ; à demander en amont d'un déploiement (constaté le 18/08/2026). | non communiqué (politique de confidentialité mentionne des « serveurs sécurisés » sans préciser la localisation géographique) — constaté le 13/08/2026 | Union européenne (pays non précisé) — constaté le 09/08/2026 | Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. | Selon la FAQ officielle, l'infrastructure est hébergée en France (Scaleway et datacenters Free Pro), avec certification ISO 27001 et, pour une partie de l'infrastructure, agrément HDS (hébergement de données de santé) (constaté le 18/08/2026). | Plateforme SaaS/cloud ; le site officiel ne détaille pas publiquement les datacenters ou la région d'hébergement précise à la date de vérification. |
| Conformité | n.c. | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd |
+ 8 autre(s) solution(s) dans cette catégorie, voir Support client.
Questions fréquentes
Combien coûte ISI-COM ?
ISI-COM affiche un tarif à partir de sur devis, constaté le 18/08/2026. Il n'y a pas de version gratuite.
Où ISI-COM héberge-t-il les données ?
L'hébergement des données n'est pas communiqué publiquement sur le site officiel ; à demander explicitement avant tout déploiement.
À quelles conformités ISI-COM répond-il ?
Aucune conformité n'est explicitement détaillée sur les pages publiques consultées au 18/08/2026 ; à vérifier directement auprès de l'éditeur avant tout engagement.
Quels sont les points de vigilance à connaître sur ISI-COM ?
Aucun tarif ni information d'hébergement n'est publié, tout passe par un devis, et la communication institutionnelle est moins visible que celle des acteurs récents du marché.
Quels sont les points forts d'ISI-COM selon ce comparatif ?
Un éditeur français indépendant depuis 1994, détenu à 100 % par un groupe français, avec plus de 250 fonctions de routage et plus de 400 indicateurs statistiques.
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Sources : https://isi-com.com/entreprise/ (consulté le 2026-08-18) · https://isi-com.com/solutions/solution-isi-com/ (consulté le 2026-08-18) · https://www.societe.com/societe/isi-com-399637990.html (consulté le 2026-08-18) · https://www.societe.com/societe/interactiv-group-484772553.html (consulté le 2026-08-18)