le 2026-08-13
- Modèle de facturation à la performance (paiement uniquement des réponses IA utilisées)
- 1,7 M€ levés en 2024 auprès d'investisseurs reconnus (Kima Ventures, Super Capital, Source Ventures)
- Intégrations natives avec les principaux outils du marché (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Gorgias, Front)
Klark
par Klark · Talence · depuis 2023
Plateforme française de service client augmenté par l'IA générative, éditée par Klark à Talence (Bordeaux), qui génère automatiquement des réponses personnalisées et un copilote conversationnel pour les équipes support connectées à Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Gorgias ou Front.
L'essentiel
| Éditeur | Klark (Talence) |
| Tarif | non communiqué (constaté le 2026-08-13) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | non communiqué |
| Taille d'entreprise cible | TPE, PME, ETI, Grand compte |
| Fondation | SAS créée le 17 juillet 2023 par James Rebours (CEO), Yoann Chambrun (CTO) et Nicolas Pellissier |
| Siège social | 34 rue René Goblet, 33400 Talence (métropole de Bordeaux), SIREN 977 660 885 |
| Levée de fonds | 1,7 M€ levés le 21 mars 2024 auprès de Kima Ventures, Super Capital, Source Ventures et un réseau de business angels (Thibaud Hug de Larauze, Thomas France, Laurent Delaporte, Emmanuel Grenier, Jean-Baptiste Achard) |
| Traction | Plus de 50 marques clientes, plusieurs milliers d'agents utilisateurs, plus d'1 million de tickets résolus revendiqués |
| Homonymie à ne pas confondre | Il existe une autre société française appelée « Klark » (klark.app, SIREN 885 401 265, Paris), fintech de gestion de factures fournisseurs, sans aucun rapport avec ce Klark IA service client de Talence/Bordeaux |
Plans proposés par Klark
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-13, hors remises temporaires.
Pourquoi Klark est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Talence)
Ne pas confondre avec l'autre société française « Klark » (klark.app, SIREN 885 401 265, Paris), fintech de facturation fournisseurs sans rapport avec cet éditeur. - Hébergement des données non communiqué
- Aucune conformité réglementaire française documentée à ce jour sur cette fiche
Points forts
- Modèle de facturation à la performance (paiement uniquement des réponses IA utilisées)
- 1,7 M€ levés en 2024 auprès d'investisseurs reconnus (Kima Ventures, Super Capital, Source Ventures)
- Intégrations natives avec les principaux outils du marché (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Gorgias, Front)
Points de vigilance
- Grille tarifaire non publique, uniquement sur devis (modèle à la consommation)
- Startup jeune (fondée en 2023), peu de recul long terme
- Attention à l'homonymie : ne pas confondre avec l'autre société française « Klark » (klark.app), fintech parisienne de facturation fournisseurs sans rapport
Ce que fait Klark
- Génération automatique de réponses personnalisées aux tickets clients
- Copilote IA pour agents de support en temps réel
- Construction automatique d'une base de connaissance à partir de l'historique de conversations
- Agents conversationnels pour le service client 24/7
- Intégration directe avec Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Gorgias, Front
- Déploiement en 5 minutes sans configuration complexe
Ce que l'outil vous apporte
Réponses générées automatiquement aux tickets clients
L'IA rédige des réponses personnalisées à partir de l'historique de conversations et de la base de connaissance de l'entreprise, avant validation par l'agent.
Copilote temps réel pour les agents support
Les équipes disposent d'une assistance en direct pendant le traitement des tickets, en complément des agents conversationnels disponibles 24 heures sur 24.
Intégration directe aux principaux outils support
La plateforme se connecte à Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Gorgias ou Front, avec un déploiement annoncé en cinq minutes sans configuration complexe.
Facturation à la performance, au ticket résolu
Le modèle facture environ 0,50 € par ticket effectivement traité par l'IA et utilisé par l'agent, plutôt qu'un abonnement fixe.
Jeune éditeur bordelais, 1,7 M€ levés en 2024
Fondée en juillet 2023 à Talence par James Rebours, Yoann Chambrun et Nicolas Pellissier, la société a levé 1,7 million d'euros auprès de Kima Ventures et Super Capital.
Klark face aux autres solutions françaises (Support client)
| Critère | Klark | Botnation AI | Crisp | Diabolocom | easiware | EasyVista |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Klark | Botnation AI | Crisp | Diabolocom | easiware | EasyVista |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | non communiqué | à partir de 0 € (plan Gratuit), puis 39 €/mois (offre Basic, hors crédits IA) | à partir de 45 $/mois | à partir de sur devis | non communiqué | à partir de sur devis |
| Version gratuite | Non | Oui | Oui | Non | Non | Non |
| Hébergement | n.c. | non communiqué (politique de confidentialité mentionne des « serveurs sécurisés » sans préciser la localisation géographique) — constaté le 13/08/2026 | Union européenne (pays non précisé) — constaté le 09/08/2026 | Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. | Selon la FAQ officielle, l'infrastructure est hébergée en France (Scaleway et datacenters Free Pro), avec certification ISO 27001 et, pour une partie de l'infrastructure, agrément HDS (hébergement de données de santé) (constaté le 18/08/2026). | Plateforme SaaS/cloud ; le site officiel ne détaille pas publiquement les datacenters ou la région d'hébergement précise à la date de vérification. |
| Conformité | n.c. | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd |
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Sources : https://www.klark.ai/en (consulté le 2026-08-13) · https://www.klark.ai/en/qui-sommes-nous (consulté le 2026-08-13) · https://bordeaux.finance/dernieres-actualites/klark-leve-17-me/ (consulté le 2026-08-13) · https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/klark-977660885 (consulté le 2026-08-13) · https://en-contact.com/50-centimes-par-ticket-de-service-client-traite-la-proposition-de-klark (consulté le 2026-08-13)