Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Acteur français de référence sur la croissance locale des restaurants, plus de 2 000 clients revendiqués (Krispy Kreme, Cojean, Côté Sushi, Melt, Poulet Braisé)
- Offre tout-en-un : avis clients, SEO local/GEO, réseaux sociaux et présence multi-plateformes sur un même outil
- Résultats chiffrés publiés (étude Malou 2025) : +74 % de trafic organique Google en moyenne en 3 mois
- Tarifs dégressifs clairs pour les groupes multi-établissements (99 €/mois par établissement dès 2 sites)
Malou
par Malou · Charenton-le-Pont (94) · depuis 2017
Plateforme française de croissance locale pilotée par IA pour les restaurants et commerces multi-établissements : gestion et réponse aux avis clients, référencement local (Google, GEO), publication réseaux sociaux et synchronisation de la présence sur plus de 50 plateformes.
L'essentiel
| Éditeur | Malou (Charenton-le-Pont (94)) |
| Tarif | à partir de 169 €/mois (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Hébergeur technique non nommé publiquement. La politique de confidentialité indique uniquement que Malou, en tant que responsable de traitement, ne transfère pas les données personnelles en dehors de l'Union européenne (malou.io/politique-de-confidentialite, constaté le 09/08/2026). |
| Entité juridique | MALOU-FOOD MARKETING, SAS au capital d'environ 1 520 € (1 520,22 € selon les mentions légales du site, 1 527,72 € selon Pappers), SIREN 832 965 255, RCS Créteil, créée le 06/10/2017, siège 35 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94220 Charenton-le-Pont, en activité ; produit Malou lancé publiquement en 2021 par le même trio fondateur (Pappers, constaté le 09/08/2026). |
| Dirigeants | Kahina (Louiza) Hacene, présidente (diplômée HEC) ; Waad Toumi, directeur général (CentraleSupélec) ; Victor Sage, cofondateur (Télécom Paris), selon Pappers et la presse spécialisée. |
| Actionnariat | Série A de 10 M€ annoncée en novembre 2023, menée par le VC néerlandais henQ, avec le VC basé à New York Bleu Capital, des business angels (Bertrand Jelensperger, fondateur de TheFork/Zenchef ; Jim Texier, ex-CPO de Lightspeed) et plusieurs restaurateurs clients ; participation minoritaire destinée à financer l'expansion à Paris et New York, aucun changement de contrôle identifié (Maddyness, FrenchWeb, PR Newswire, constaté le 09/08/2026). |
| Effectif | 20 à 49 salariés déclarés en 2022 (Pappers) ; la société annonçait viser 50 recrutements d'ici fin 2024 au moment de la levée de novembre 2023 (Maddyness). |
Plans proposés par Malou
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-09, hors remises temporaires.
MalouApp Essential (1 établissement)
169 €/mois
HT, engagement 12 mois
- Gestion de présence, SEO local, gestion de la réputation
- Community management réseaux sociaux
- Statistiques consolidées, onboarding, support chat 24/7
MalouApp Essential (2 à 14 établissements)
99 €/mois
HT par établissement, engagement 12 mois
- Tout Essential 1 établissement
- Vue réseau consolidée, suivi de performance par établissement
- Distribution des contenus à l'échelle du réseau
MalouApp Premium (15+ établissements)
Sur devis
sur devis
- Accompagnement stratégique par un expert dédié
- Reporting groupé, shootings photo professionnels
- Animation des réseaux sociaux, revues de performance mensuelles
Copilot
599 €/mois
HT par établissement
- Toutes les fonctions MalouApp
- Chargé de compte dédié, shootings photo et community management pris en charge
- Outil « Booster » de génération d'avis et de followers
Pourquoi Malou est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Charenton-le-Pont (94))
MALOU-FOOD MARKETING, SAS française (SIREN 832 965 255, RCS Créteil), créée en 2017, siège à Charenton-le-Pont, produit lancé en 2021 par le trio fondateur français Kahina Hacene, Waad Toumi et Victor Sage. Série A de 10 M€ en novembre 2023 menée par le VC néerlandais henQ et le VC new-yorkais Bleu Capital : participation étrangère minoritaire, sans prise de contrôle identifiée, transparence conservée dans les points de vigilance (Pappers, Maddyness, FrenchWeb, constaté le 09/08/2026). - Hébergement des données non communiqué
- Conforme à RGPD
Points forts
- Acteur français de référence sur la croissance locale des restaurants, plus de 2 000 clients revendiqués (Krispy Kreme, Cojean, Côté Sushi, Melt, Poulet Braisé)
- Offre tout-en-un : avis clients, SEO local/GEO, réseaux sociaux et présence multi-plateformes sur un même outil
- Résultats chiffrés publiés (étude Malou 2025) : +74 % de trafic organique Google en moyenne en 3 mois
- Tarifs dégressifs clairs pour les groupes multi-établissements (99 €/mois par établissement dès 2 sites)
Points de vigilance
- Série A 2023 menée par des VC étrangers minoritaires (henQ, Pays-Bas ; Bleu Capital, États-Unis) : à surveiller si l'actionnariat évolue vers une prise de contrôle
- Aucune version gratuite permanente : seul un diagnostic gratuit (« Scan my restaurant ») sert de porte d'entrée commerciale
- Hébergeur technique et pays d'hébergement non nommés publiquement, seule l'absence de transfert hors UE est affirmée
- Offre Premium (15+ établissements) et add-ons (Booster, Store Locator) sans grille tarifaire publique, engagement 12 mois sur les plans Essential
Ce que fait Malou
- Gestion et modération centralisée des avis clients avec réponses générées par IA
- SEO local par établissement (fiches Google, mots-clés, optimisation pour la recherche IA/GEO)
- Publication simultanée sur Google, Instagram, Facebook, TikTok et messagerie centralisée
- Synchronisation de la présence (NAP, menus, horaires) sur plus de 50 plateformes et annuaires
- Tableaux de bord et statistiques consolidées multi-établissements, benchmarks réseau
- Store locator SEO et outil « Booster » de transformation des clients en ambassadeurs (add-ons)
Ce que l'outil vous apporte
Réponses aux avis générées par IA
Malou centralise la gestion et la modération des avis clients sur l'ensemble des établissements, avec des réponses proposées automatiquement par IA.
SEO local orienté recherche IA
L'outil optimise les fiches Google et les mots-clés par établissement, avec une couche dédiée au référencement dans les moteurs de réponse IA, dit GEO.
Publication et synchronisation multi-plateformes
Les contenus se publient simultanément sur Google, Instagram, Facebook et TikTok, pendant que les informations de l'établissement (horaires, menus, adresse) restent synchronisées sur plus de 50 plateformes et annuaires.
Tarifs dégressifs pour les réseaux multi-établissements
Le prix par établissement baisse de 169 € à 99 € par mois dès le deuxième site, avec une offre Premium sur devis à partir de 15 établissements.
Levée de fonds internationale minoritaire
Une série A de 10 M€ menée par le fonds néerlandais henQ et l'américain Bleu Capital a financé l'expansion à Paris et New York, sans changement de contrôle identifié à ce jour.
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Malou face aux autres solutions françaises (Avis clients)
| Critère | Malou | Artur'In | Custplace | Diduenjoy | ECOM Online | Feedier |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Malou | Artur'In | Third Voice | Diduenjoy | ECOM Online | Feedier |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de 169 €/mois | à partir de 134 €/mois | à partir de 35 € HT/mois | à partir de sur devis | à partir de Sur devis | non communiqué |
| Version gratuite | Non | Non | Oui | Non | Non | Non |
| Hébergement | Hébergeur technique non nommé publiquement. La politique de confidentialité indique uniquement que Malou, en tant que responsable de traitement, ne transfère pas les données personnelles en dehors de l'Union européenne (malou.io/politique-de-confidentialite, constaté le 09/08/2026). | non communiqué publiquement | Données hébergées en France, sur des infrastructures sécurisées opérées par la société Scaleway SAS, selon les CGU des services Custplace, constaté le 09/08/2026 | Données européennes hébergées sur Google Cloud Platform (GCP) en Europe (conformité RGPD) ; données chinoises hébergées sur Alibaba Cloud en Chine (conformité PIPL), avec traitement local isolé sans transfert transfrontalier non autorisé, d'après la page technique du site officiel. | Non communiqué | Non précisé publiquement sur le site officiel à la date de vérification. |
| Conformité | RGPD | n.c. | rgpd | rgpd | n.c. | rgpd |
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Questions fréquentes
Combien coûte Malou ?
Malou affiche un tarif à partir de 169 €/mois, constaté le 2026-08-09. Il n'y a pas de version gratuite permanente, seulement un essai le cas échéant.
Où Malou héberge-t-il les données ?
L'hébergement des données est non communiqué.
À quelles conformités Malou répond-il ?
Malou est référencé comme conforme à RGPD, documenté sur la fiche avec sa source. Ce n'est pas une garantie permanente : la conformité peut évoluer, d'où la date de vérification affichée sur chaque fiche.
Quels sont les points de vigilance à connaître sur Malou ?
Série A 2023 menée par des VC étrangers minoritaires (henQ, Pays-Bas ; Bleu Capital, États-Unis) : à surveiller si l'actionnariat évolue vers une prise de contrôle. Aucune version gratuite permanente : seul un diagnostic gratuit (« Scan my restaurant ») sert de porte d'entrée commerciale. Hébergeur technique et pays d'hébergement non nommés publiquement, seule l'absence de transfert hors UE est affirmée. Offre Premium (15+ établissements) et add-ons (Booster, Store Locator) sans grille tarifaire publique, engagement 12 mois sur les plans Essential.
Quels sont les points forts de Malou selon ce comparatif ?
Acteur français de référence sur la croissance locale des restaurants, plus de 2 000 clients revendiqués (Krispy Kreme, Cojean, Côté Sushi, Melt, Poulet Braisé). Offre tout-en-un : avis clients, SEO local/GEO, réseaux sociaux et présence multi-plateformes sur un même outil. Résultats chiffrés publiés (étude Malou 2025) : +74 % de trafic organique Google en moyenne en 3 mois. Tarifs dégressifs clairs pour les groupes multi-établissements (99 €/mois par établissement dès 2 sites).
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Envie de voir autre chose ?
Sources : https://www.malou.io/en-us (consulté le 2026-08-09) · https://www.malou.io/en-us/pricing (consulté le 2026-08-09) · https://www.malou.io/politique-de-confidentialite (consulté le 2026-08-09) · https://www.pappers.fr/entreprise/malou-food-marketing-832965255 (consulté le 2026-08-09) · https://www.frenchweb.fr/serie-a-10-millions-deuros-pour-malou-loutil-de-promotion-et-de-gestion-davis-clients-pour-les-restaurateurs/446065 (consulté le 2026-08-09) · https://www.maddyness.com/2023/11/20/foodtech-malou-leve-10-millions-deuros-pour-simposer-a-paris-et-a-new-york/ (consulté le 2026-08-09) · https://www.prnewswire.com/news-releases/malou-the-ai-powered-platform-that-ensures-restaurants-get--and-stay--fully-booked-secures-more-than-10m-in-funding-to-expand-to-the-us-301992627.html (consulté le 2026-08-09)