Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Éditeur historique français (ex-Prosodie, né en 1986), 40 ans d'expertise en centre de contact
- Plateforme complète CCaaS/CXaaS, forte présence en Europe (350+ clients, ~100 pays)
- Hébergement européen avec option de cloud souverain France et certifications reconnues (ISO 27001, HDS, PCI DSS)
Odigo
par Odigo · Boulogne-Billancourt · depuis 1986
Odigo est une plateforme cloud française de centre de contact (CCaaS/CXaaS) pilotée par l'IA, qui centralise les canaux de la relation client (voix, chat, email, réseaux sociaux) pour les entreprises de toutes tailles.
À propos / histoire ↗ · Sécurité et conformité ↗ · Offre Essential CCaaS PME ↗
L'essentiel
| Éditeur | Odigo (Boulogne-Billancourt) |
| Tarif | à partir de sur devis (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Infrastructure cloud hébergée en Europe, avec une option de cloud souverain France pour les organisations soumises à des exigences strictes de résidence des données. Certifications ISO 27001, ISO 9001, PCI DSS et HDS (hébergeur de données de santé), conforme RGPD. |
| Actionnariat | Ex-filiale de Capgemini (rachat de Prosodie en 2007, marque Odigo adoptée sous Capgemini), autonome depuis 2019. Cédée par Capgemini au fonds de capital-investissement Apax Partners (négociation exclusive annoncée le 22/09/2020) ; Apax Partners France a été rebaptisé Seven2 en mars 2023. Société présidée par la holding ODILINK depuis le 05/02/2021 (source Pappers, consulté le 09/08/2026). |
| Structure juridique | Odigo SAS, SIREN 529 038 978, RCS Nanterre, créée le 18/11/2010 (immatriculation de la structure actuelle), capital social de 86 883 148 €, siège au 50 Cours de l'Île Seguin, 92100 Boulogne-Billancourt. |
| Taille | Entreprise de taille intermédiaire (ETI), 250 à 499 salariés selon le registre légal (2023) ; communication commerciale 2026 revendique environ 700 experts en Europe et 155 000+ utilisateurs actifs sur la plateforme. |
| Chiffre d'affaires | 143 M€ de revenus déclarés pour l'exercice 2025 selon Pappers (alerte : capitaux propres inférieurs à la moitié du capital social au 31/12/2025), à comparer aux 164 M€ annoncés en communication commerciale. |
Plans proposés par Odigo
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-09, hors remises temporaires.
Odigo Essential CCaaS
sur devis
facturation basée sur le pic de connexions simultanées, pour entreprises de 5 à 500 conseillers
- CCaaS clé en main pour PME/ETI
- Facturation à l'usage (pic de connexions simultanées)
- Déploiement rapide sans intégration lourde
Offre entreprise (grands comptes)
sur devis
tarification personnalisée selon volumétrie et canaux
- Plateforme CCaaS/CXaaS complète multicanal
- IA et automatisation avancées
- Cloud souverain France en option
Pourquoi Odigo est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Boulogne-Billancourt)
Odigo SAS (SIREN 529 038 978, RCS Nanterre) est une société française. Ex-filiale de Capgemini (marque adoptée sous le groupe, autonomie en 2019), elle a été cédée en 2020-2021 au fonds de capital-investissement Apax Partners, rebaptisé Seven2 en mars 2023 : Seven2 est une société de gestion indépendante fondée à Paris en 1972 par Maurice Tchenio, non filiale d'un groupe étranger. Aucun rachat par un acteur étranger n'a été identifié à date (09/08/2026) ; la présidence d'Odigo SAS est assurée par la holding française ODILINK depuis le 05/02/2021 (source Pappers). - Hébergement dans l'Union européenne (pays précis non communiqué)
Constaté : « Infrastructure cloud hébergée en Europe, avec une option de cloud souverain France pour les organisations soumises à des exigences strictes de résidence des données. Certifications ISO 27001, ISO 9001, PCI DSS et HDS (hébergeur de données de santé), conforme RGPD. » - Conforme à RGPD
Points forts
- Éditeur historique français (ex-Prosodie, né en 1986), 40 ans d'expertise en centre de contact
- Plateforme complète CCaaS/CXaaS, forte présence en Europe (350+ clients, ~100 pays)
- Hébergement européen avec option de cloud souverain France et certifications reconnues (ISO 27001, HDS, PCI DSS)
Points de vigilance
- Tarifs uniquement sur devis, aucune grille publique : comparaison de coût difficile en amont
- Solution pensée pour PME à grands comptes avec volumétrie d'appels significative, moins adaptée à une TPE
- Alerte légale déclarée : capitaux propres sous la moitié du capital social au 31/12/2025 (source Pappers), à surveiller
Ce que fait Odigo
- Centre de contact omnicanal (voix, chat, email, réseaux sociaux, SMS)
- Automatisation et IA conversationnelle (bots, routage intelligent)
- Insights et analytics temps réel sur les interactions
- Campagnes sortantes et gestion des files d'attente
- Supervision et pilotage des conseillers
Ce que l'outil vous apporte
Quarante ans d'expertise en centre de contact
Né sous le nom Prosodie en 1986, l'éditeur est passé par Capgemini avant de devenir une entité autonome en 2019, avec un historique long sur le marché du contact client.
Plateforme omnicanale voix, chat et email
Odigo centralise les canaux voix, chat, email, réseaux sociaux et SMS dans une même interface, avec routage intelligent et bots pour automatiser une partie des échanges.
Option de cloud souverain en France
En plus d'un hébergement européen standard, une option de cloud souverain France répond aux organisations soumises à des exigences strictes de résidence des données.
Tarifs uniquement disponibles sur devis
Aucune grille tarifaire publique n'est communiquée, ce qui rend la comparaison de coût difficile avant un premier contact commercial.
Capitaux propres sous surveillance légale
Une alerte est déclarée pour des capitaux propres inférieurs à la moitié du capital social au 31 décembre 2025, selon les données Pappers, un point à surveiller avant contractualisation.
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Odigo face aux autres solutions françaises (Téléphonie & VoIP)
| Critère | Odigo | Aircall | Axialys | Diabolocom | GetVocal | Kalyvox |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Odigo | Aircall | Axialys | Diabolocom | GetVocal | Kalyvox |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | Non | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de sur devis | à partir de 30 $/mois | à partir de Sur devis | à partir de sur devis | à partir de sur devis | à partir de 89 €/mois HT |
| Version gratuite | Non | Non | Non | Non | Non | Non |
| Hébergement | Infrastructure cloud hébergée en Europe, avec une option de cloud souverain France pour les organisations soumises à des exigences strictes de résidence des données. Certifications ISO 27001, ISO 9001, PCI DSS et HDS (hébergeur de données de santé), conforme RGPD. | Infrastructure cloud internationale ; le fournisseur d'hébergement précis n'est pas communiqué publiquement sur le site officiel à la date de vérification. | France, deux datacenters dédiés, traitements IA (transcription, analyse, résumé) opérés sur infrastructure propre sans transfert hors UE, constaté le 17/08/2026 | Hébergement cloud revendiqué en France (data center français) pour les clients français, avec un modèle d'infrastructure hybride combinant édition logicielle, hébergement cloud et opérateur télécom intégré. Illustré par le déploiement 2026 pour le groupe bancaire BPCE, qui présente Diabolocom comme son "prestataire souverain" pour reprendre la main sur les données clients (environ 10 000 utilisateurs Banque Populaire / Caisse d'Épargne), hébergement in fine dans les propres data centers du groupe bancaire. Constaté le 09/08/2026. | Le site propose plusieurs modes de déploiement au choix du client : sur site (on-premise), auto-hébergé, hébergé en Union européenne, ou configuration hybride, avec mise en avant de la souveraineté des données européennes. | Union européenne, Irlande (déclaré par l'éditeur en réponse à Pipook le 02/09/2026 ; l'éditeur indique travailler à rendre cette information explicite sur son propre site, non encore publiée publiquement à ce jour) |
| Conformité | RGPD | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd |
+ 7 autre(s) solution(s) dans cette catégorie, voir Téléphonie & VoIP.
Questions fréquentes
Combien coûte Odigo ?
Odigo affiche un tarif à partir de sur devis, constaté le 2026-08-09. Il n'y a pas de version gratuite permanente, seulement un essai le cas échéant.
Où Odigo héberge-t-il les données ?
L'hébergement des données est dans l'Union européenne (pays précis non communiqué). Détail constaté : « Infrastructure cloud hébergée en Europe, avec une option de cloud souverain France pour les organisations soumises à des exigences strictes de résidence des données. Certifications ISO 27001, ISO 9001, PCI DSS et HDS (hébergeur de données de santé), conforme RGPD. ».
À quelles conformités Odigo répond-il ?
Odigo est référencé comme conforme à RGPD, documenté sur la fiche avec sa source. Ce n'est pas une garantie permanente : la conformité peut évoluer, d'où la date de vérification affichée sur chaque fiche.
Quels sont les points de vigilance à connaître sur Odigo ?
Tarifs uniquement sur devis, aucune grille publique : comparaison de coût difficile en amont. Solution pensée pour PME à grands comptes avec volumétrie d'appels significative, moins adaptée à une TPE. Alerte légale déclarée : capitaux propres sous la moitié du capital social au 31/12/2025 (source Pappers), à surveiller.
Quels sont les points forts de Odigo selon ce comparatif ?
Éditeur historique français (ex-Prosodie, né en 1986), 40 ans d'expertise en centre de contact. Plateforme complète CCaaS/CXaaS, forte présence en Europe (350+ clients, ~100 pays). Hébergement européen avec option de cloud souverain France et certifications reconnues (ISO 27001, HDS, PCI DSS).
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Sources : https://odigo.com/about-odigo/ (consulté le 2026-08-09) · https://odigo.com/compliance-security-cloud/ (consulté le 2026-08-09) · https://odigo.com/essential-ccaas-for-smes/ (consulté le 2026-08-09) · https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/odigo-529038978 (consulté le 2026-08-09) · https://www.pappers.fr/entreprise/odigo-529038978 (consulté le 2026-08-09) · https://www.capgemini.com/news/press-releases/apax-partners-has-entered-into-exclusive-negotiations-with-capgemini-in-view-of-acquiring-odigo/ (consulté le 2026-08-09)