Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Éditeur français indépendant depuis 2011, non racheté par un groupe étranger
- Hébergement et traitement IA annoncés exclusivement en France/UE, RGPD
- Suite complète FAQ + chatbot + base de connaissance + copilote conseiller sur une seule plateforme
- Références clients grands comptes reconnues (Leroy Merlin, Fnac-Darty, SNCF, Sephora, Carrefour)
Smart Tribune
par Smart Tribune · Paris (75002) · depuis 2011
Smart Tribune est une plateforme française de gestion de la connaissance et d'expérience client par IA, qui combine FAQ dynamique, chatbot conversationnel et copilote conseiller pour automatiser les réponses au service client de grandes organisations.
Page sécurité / hébergement ↗ · Mentions légales ↗
- Hébergement en France
L'essentiel
| Éditeur | Smart Tribune (Paris (75002)) |
| Tarif | à partir de sur devis (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Données hébergées en France (AWS région Europe-Paris et Microsoft Azure France Centre) ; le site officiel précise que les fonctionnalités d'IA sont déployées exclusivement en France et qu'aucune donnée n'est envoyée ou stockée à l'étranger, avec un engagement à ne pas délocaliser le contenu. |
| Forme juridique | JCS WEB (nom commercial Smart Tribune), SIREN 534 318 647, créée le 14 août 2011, siège 19 rue du 4 Septembre, 75002 Paris, statut actif (Annuaire des Entreprises data.gouv.fr, consulté le 09/08/2026). |
| Effectif | Environ 48 à 50 collaborateurs répartis entre Paris, Marseille et Londres selon LinkedIn et la communication de levée de fonds (2023). |
| Actionnariat | Levée de fonds de 8 M€ en mars 2023 auprès d'Elevation Capital Partners (Paris, Groupe Inter Invest) et de La Poste Ventures / XAnge, tous deux français ; société rentable et autofinancée jusqu'à cette première levée. Aucune trace d'un rachat par Skeepers ou tout autre groupe, français ou étranger, dans les sources consultées (site officiel, mentions légales, LinkedIn, registre légal, presse). |
| Dirigeant | Jérémy Gallemard, cofondateur et président, identifié comme représentant légal dans les mentions légales du site et le registre légal. |
Plans proposés par Smart Tribune
Grille tarifaire constatée sur le site de l'éditeur le 2026-08-09, hors remises temporaires.
Pourquoi Smart Tribune est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Paris (75002))
JCS WEB (nom commercial Smart Tribune), SAS française, SIREN 534 318 647, créée le 14 août 2011, siège social 19 rue du 4 Septembre, 75002 Paris, statut actif selon l'Annuaire des Entreprises (data.gouv.fr, consulté le 09/08/2026). Seule opération capitalistique identifiée : levée de 8 M€ en mars 2023 auprès d'Elevation Capital Partners (Paris) et La Poste Ventures/XAnge, deux investisseurs français minoritaires, sans changement de contrôle. Aucune source consultée (site officiel, mentions légales, LinkedIn, registre légal français, recherches presse) ne confirme un rachat par le groupe Skeepers (ex-Net Reviews/Avis Vérifiés, Marseille) : cette hypothèse de départ n'a pas pu être vérifiée et semble erronée en l'état des sources disponibles. Nationalité France retenue sans réserve, sous réserve de nouvelle information sourcée. - Hébergement en France
Constaté : « Données hébergées en France (AWS région Europe-Paris et Microsoft Azure France Centre) ; le site officiel précise que les fonctionnalités d'IA sont déployées exclusivement en France et qu'aucune donnée n'est envoyée ou stockée à l'étranger, avec un engagement à ne pas délocaliser le contenu. » - Conforme à RGPD
Points forts
- Éditeur français indépendant depuis 2011, non racheté par un groupe étranger
- Hébergement et traitement IA annoncés exclusivement en France/UE, RGPD
- Suite complète FAQ + chatbot + base de connaissance + copilote conseiller sur une seule plateforme
- Références clients grands comptes reconnues (Leroy Merlin, Fnac-Darty, SNCF, Sephora, Carrefour)
Points de vigilance
- Aucun tarif public, ni sur le site ni via les sources tierces consultées : devis obligatoire
- Positionnement clairement grands comptes/ETI, moins pertinent pour une TPE/PME au budget serré
- Une seule levée de fonds identifiée (2023) : à surveiller en cas de nouvelle opération capitalistique qui changerait l'actionnariat
- La rumeur d'un rachat par Skeepers, à l'origine de cette vérification, n'a trouvé aucune confirmation sourcée à ce jour ; à recontrôler si une annonce officielle apparaît
Ce que fait Smart Tribune
- Smart Answer : FAQ dynamique en langage naturel, réponses sourcées depuis une base de contenu validée (sans hallucination IA)
- Smart Agents : chatbot IA conversationnel multicanal (site web, app mobile, formulaires)
- Smart Knowledge : base de connaissance centralisée pour les conseillers du service client
- Smart Copilot : copilote IA pour assister les conseillers en temps réel
- Gouvernance de contenu multilingue et multi-pays avec validation centralisée
- Intégrations CRM, outils analytics et live chat existants
Ce que l'outil vous apporte
FAQ dynamique sans hallucination annoncée
Le module Smart Answer répond en langage naturel à partir d'une base de contenu validée par l'entreprise, une approche pensée pour limiter le risque de réponses inventées par l'IA.
Suite complète FAQ, chatbot et copilote conseiller
Quatre modules combinables couvrent la FAQ dynamique, le chatbot multicanal, la base de connaissance interne et l'assistance en temps réel des conseillers du service client.
Hébergement et traitement IA exclusivement en France
Aucune donnée n'est envoyée ou stockée à l'étranger selon l'éditeur, avec un hébergement sur AWS Europe-Paris et Microsoft Azure France Centre (source : fr.smart-tribune.com/securite, constaté le 2026-08-09).
Gouvernance de contenu multilingue centralisée
Les organisations multi-marques ou multi-pays peuvent valider et diffuser leur contenu de façon centralisée, tout en le déclinant par langue et par entité.
Éditeur indépendant depuis 2011
La société a levé 8 M€ en 2023 auprès d'investisseurs français (Elevation Capital Partners, La Poste Ventures, XAnge), sans trace confirmée d'un rachat par un autre groupe.
RGPD — Ce que le RGPD implique pour le choix d'un logiciel : localisation des données, DPA, sous-traitants. Les solutions françaises comparées sous cet angle.
Smart Tribune face aux autres solutions françaises (Chatbots)
| Critère | Smart Tribune | Ask Mona | Botmind | Botnation AI | Crisp | GetVocal |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Smart Tribune | Ask Mona | Botmind | Botnation AI | Crisp | GetVocal |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de sur devis | à partir de 99 €/mois | à partir de sur devis | à partir de 0 € (plan Gratuit), puis 39 €/mois (offre Basic, hors crédits IA) | à partir de 45 $/mois | à partir de sur devis |
| Version gratuite | Non | Non | Non | Oui | Oui | Non |
| Hébergement | Données hébergées en France (AWS région Europe-Paris et Microsoft Azure France Centre) ; le site officiel précise que les fonctionnalités d'IA sont déployées exclusivement en France et qu'aucune donnée n'est envoyée ou stockée à l'étranger, avec un engagement à ne pas délocaliser le contenu. | non communiqué (aucune information d'hébergement ni de localisation des données trouvée sur les pages consultées) | Botmind indique sur sa page RGPD être conçu en France et hébergé en Union européenne ("Hébergé en France"), sans nommer publiquement l'hébergeur technique. | non communiqué (politique de confidentialité mentionne des « serveurs sécurisés » sans préciser la localisation géographique) — constaté le 13/08/2026 | Union européenne (pays non précisé) — constaté le 09/08/2026 | Le site propose plusieurs modes de déploiement au choix du client : sur site (on-premise), auto-hébergé, hébergé en Union européenne, ou configuration hybride, avec mise en avant de la souveraineté des données européennes. |
| Conformité | RGPD | n.c. | rgpd | rgpd | rgpd | rgpd |
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Questions fréquentes
Combien coûte Smart Tribune ?
Smart Tribune affiche un tarif à partir de sur devis, constaté le 2026-08-09. Il n'y a pas de version gratuite permanente, seulement un essai le cas échéant.
Où Smart Tribune héberge-t-il les données ?
L'hébergement des données est exclusivement en France. Détail constaté : « Données hébergées en France (AWS région Europe-Paris et Microsoft Azure France Centre) ; le site officiel précise que les fonctionnalités d'IA sont déployées exclusivement en France et qu'aucune donnée n'est envoyée ou stockée à l'étranger, avec un engagement à ne pas délocaliser le contenu. ».
À quelles conformités Smart Tribune répond-il ?
Smart Tribune est référencé comme conforme à RGPD, documenté sur la fiche avec sa source. Ce n'est pas une garantie permanente : la conformité peut évoluer, d'où la date de vérification affichée sur chaque fiche.
Quels sont les points de vigilance à connaître sur Smart Tribune ?
Aucun tarif public, ni sur le site ni via les sources tierces consultées : devis obligatoire. Positionnement clairement grands comptes/ETI, moins pertinent pour une TPE/PME au budget serré. Une seule levée de fonds identifiée (2023) : à surveiller en cas de nouvelle opération capitalistique qui changerait l'actionnariat. La rumeur d'un rachat par Skeepers, à l'origine de cette vérification, n'a trouvé aucune confirmation sourcée à ce jour ; à recontrôler si une annonce officielle apparaît.
Quels sont les points forts de Smart Tribune selon ce comparatif ?
Éditeur français indépendant depuis 2011, non racheté par un groupe étranger. Hébergement et traitement IA annoncés exclusivement en France/UE, RGPD. Suite complète FAQ + chatbot + base de connaissance + copilote conseiller sur une seule plateforme. Références clients grands comptes reconnues (Leroy Merlin, Fnac-Darty, SNCF, Sephora, Carrefour).
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BBotnation AICréateur français no-code de chatbots et agents conversationnels IA multicanaux (site web, WhatsApp, Messenger, Instagram), édité par Uplike SAS à Paris, fondé en 2011, issu du pivot du réseau social Uplike.
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Sources : https://fr.smart-tribune.com/ (consulté le 2026-08-09) · https://fr.smart-tribune.com/mentions-legales (consulté le 2026-08-09) · https://fr.smart-tribune.com/securite (consulté le 2026-08-09) · https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique (consulté le 2026-08-09) · https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=534318647 (consulté le 2026-08-09) · https://recherche-entreprises.api.gouv.fr/search?q=skeepers (consulté le 2026-08-09) · https://www.linkedin.com/company/smart-tribune/ (consulté le 2026-08-09) · https://www.elevation-cp.com (consulté le 2026-08-09)
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