Fiche vérifiéele 2026-08-09
- Éditeur français spécialisé dans la satisfaction client en réseau de points de vente retail
- Certification ISO 20488 sur la gestion des avis clients
- Financement par un fonds de capital-risque français (Newfund)
Wizville
par Wizville · Paris, France · depuis 2012
Wizville est une plateforme française de gestion de la satisfaction client dédiée au retail, qui centralise et pilote les avis clients (en ligne et en point de vente) pour aider les enseignes à améliorer leur expérience client.
L'essentiel
| Éditeur | Wizville (Paris, France) |
| Tarif | à partir de Sur devis (non communiqué publiquement) (constaté le 2026-08-09) |
| Version gratuite | Non |
| Hébergement des données | Non détaillé publiquement sur le site officiel à la date de vérification. |
| Société | WizVille SAS, siège à Paris, société créée en 2012. |
| Financement | Financement modeste, levée auprès du fonds de capital-risque français Newfund en 2018. |
| Certification | Certifié ISO 20488 (norme sur la collecte, la modération et la publication des avis en ligne). |
Pourquoi Wizville est référencé ici
- Éditeur français indépendant (Paris, France)
WizVille SAS est une société française créée en 2012 à Paris. Financement modeste, levée en 2018 auprès du fonds de capital-risque français Newfund. Aucune trace de capital étranger. - Hébergement des données non communiqué
- Aucune conformité réglementaire française documentée à ce jour sur cette fiche
Points forts
- Éditeur français spécialisé dans la satisfaction client en réseau de points de vente retail
- Certification ISO 20488 sur la gestion des avis clients
- Financement par un fonds de capital-risque français (Newfund)
Points de vigilance
- Aucun tarif public : devis systématique
- Financement modeste, peu de visibilité publique sur la croissance récente
- Peu de détails publics sur l'hébergement des données
Ce que fait Wizville
- Centralisation et pilotage des avis clients multicanaux
- Suivi de la satisfaction client en réseau de points de vente
- Tableaux de bord et alertes pour les équipes retail
- Certification ISO 20488 sur la collecte et la publication des avis
Ce que l'outil vous apporte
Centraliser les avis clients multicanaux
Les avis en ligne et en point de vente sont regroupés sur une seule plateforme, pour une vue d'ensemble de la réputation de l'enseigne.
Suivre la satisfaction par point de vente
Un tableau de bord détaille la satisfaction client magasin par magasin, avec des alertes destinées aux équipes retail en cas de baisse.
S'appuyer sur des tableaux de bord et alertes
Les équipes retail reçoivent des alertes ciblées et des tableaux de bord pour réagir rapidement aux signaux faibles de mécontentement.
Publier des avis certifiés ISO 20488
La collecte, la modération et la publication des avis suivent la norme ISO 20488, un gage de fiabilité pour les enseignes retail.
S'appuyer sur un éditeur français depuis 2012
WizVille SAS est basée à Paris depuis sa création en 2012, avec un financement porté par le fonds français Newfund.
Wizville face aux autres solutions françaises (Avis clients)
| Critère | Wizville | Artur'In | Custplace | Diduenjoy | ECOM Online | Feedier |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éditeur | Wizville | Artur'In | Third Voice | Diduenjoy | ECOM Online | Feedier |
| Éditeur français | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui | 🇫🇷 Oui |
| Tarif | à partir de Sur devis (non communiqué publiquement) | à partir de 134 €/mois | à partir de 35 € HT/mois | à partir de sur devis | à partir de Sur devis | non communiqué |
| Version gratuite | Non | Non | Oui | Non | Non | Non |
| Hébergement | Non détaillé publiquement sur le site officiel à la date de vérification. | non communiqué publiquement | Données hébergées en France, sur des infrastructures sécurisées opérées par la société Scaleway SAS, selon les CGU des services Custplace, constaté le 09/08/2026 | Données européennes hébergées sur Google Cloud Platform (GCP) en Europe (conformité RGPD) ; données chinoises hébergées sur Alibaba Cloud en Chine (conformité PIPL), avec traitement local isolé sans transfert transfrontalier non autorisé, d'après la page technique du site officiel. | Non communiqué | Non précisé publiquement sur le site officiel à la date de vérification. |
| Conformité | n.c. | n.c. | rgpd | rgpd | n.c. | rgpd |
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Sources : https://www.wizville.fr (consulté le 2026-08-09)